お問い合わせ内容
朝起きたら真っ黒い画面にマウスカーソルだけになっていた。
電源を落として起動すると、Windows10と表示される。
再起動を行っても、マウスカーソルだけ表示されて画面が切り替わらない。
お問い合わせの回答
気がつかない間にWindows10へアップグレードされてしまったようです。
さらにWindows10のアップグレードに失敗してしまった可能性があります。
Windowsの修復もしくな、アップグレード前のWindowsに戻せる可能性もあります。
しかし、失敗の状況によっては戻せない可能性もあります。
戻せない場合、再インストールを行う必要があります。
データを取り出さずに再インストールやリカバリを行ってしまうと、データが消えてしまいますのでご注意ください。
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