お問い合わせ内容
特定のWEBページが表示されない。読み込みの途中で画面が白くなってしまう。
google等のページは表示される・検索結果も表示される。
検索結果をクリックすると、画面が表示されない・フリーズしてしまうことがある。
お問い合わせの回答
まずは、特定のパソコンだけで現象が発生しているのか、それともすべてのパソコンで不具合が発生しているのかを切り分けます。
特定のパソコンで発生している場合は、パソコン側にトラブルの原因があります。
ほかのパソコンでも同現象の場合、ネットワーク上にトラブルが発生している可能性があります。
ルーター・モデム・ケーブル類等
ルーターやモデムを初期化される場合は、インターネット接続に使用するIDやパスワードを手元に用意した上で行うこと。
（初期化した後に、IDやパスワードがわからない。というケースが増えています。）
トラブルアドバイス一覧
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- 【Q&A】ハードディスク修理に使うハードディスクは新品ですか？
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- 【Q&A】パソコン起動後1分くらいで必ずフリーズしてしまう
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- 【Q&A】画面が映りません。音は出ているようです。
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