お問い合わせ内容
パソコン起動直後からカーソルがくるくるして何もできません。
マウスカーソルがずっとくるくるしていて、再起動やシャットダウンもできません。
ハードディスク異常は特にありません。(CrystalDiskInfoで確認済み)
お問い合わせの回答
パソコンの起動直後から、マウスカーソルがくるくるして何もできない かつ
ハードディスクに異常が無いのであれば、セーフモードで起動してみて改善するかもしれません。
セーフモードで改善する場合は、サービスの有効化・無効化を行い、切り分けを行うことができます。
また、スタートアップに登録されているものをすべてオフにして、起動してみるのありです。
セーフモードで改善しない場合、ハードディスクを交換して、リカバリを行うのも一つの方法です。
ハードディスクの交換及び、リカバリを行い、それでも現象が改善しない場合は、ハードウェア問題の可能性があります。
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