お問い合わせ内容
Windows10を起動し、ログイン画面は表示されるのにパスワードを入力することができない。
マウスカーソルは動くが、パソコンをシャットダウンすることも文字を入力することもできない。
お問い合わせの回答
考えられるトラブルの原因としては、Windows10のシステムに不具合が生じている可能性があります。
システムのアップデートが正常にできなかった、ウイルスに感染している。
または、ハードウェア（部品）にトラブルが発生している可能性もあります。
何回か再起動を行い、Windows10へログインができるのであれば、バックアップをとることをおすすめします。
不具合が悪化してしまった場合、データが取り出せなくなってしまう可能性がございます。
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