【Q&A】Windows10でログインパスワードが入力できない

お問い合わせ内容

Windows10を起動し、ログイン画面は表示されるのにパスワードを入力することができない。
マウスカーソルは動くが、パソコンをシャットダウンすることも文字を入力することもできない。

お問い合わせの回答

考えられるトラブルの原因としては、Windows10のシステムに不具合が生じている可能性があります。
システムのアップデートが正常にできなかった、ウイルスに感染している。
または、ハードウェア(部品)にトラブルが発生している可能性もあります。
何回か再起動を行い、Windows10へログインができるのであれば、バックアップをとることをおすすめします。
不具合が悪化してしまった場合、データが取り出せなくなってしまう可能性がございます。

トラブルアドバイス一覧

【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア
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パソコン故障・パソコントラブル
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タブレットトラブル
インターネットトラブル
プリンター等の周辺機器トラブル

【パソコン無料処分】
当店までお持ちいただければ、
無料ですべてのデータを破壊致します。
(お客様の目の前での作業となります)

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夜間料金(19:00~22:00)¥3000-
深夜料金(22:00~24:00)¥8000-
緊急対応(24:00~6:00)¥12000-
(翌日の対応状況、混雑状況により対応不可の場合あり) ※持込の場合は夜間料金半額
診断料金 ¥3000(分解診断の場合は+¥2000)
その他料金につきましては、料金表をご覧ください。

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