お問い合わせ内容
Windowsを起動していますから先に進まない
再起動してもWindowsを起動していますから進まない
お問い合わせの回答
「Windowsを起動しています」から画面が進まない場合に考えられる原因として、
ハードディスク（SSD）の故障、Windowsシステムの故障が考えられます。
稀にそのほかの要因もあります。
ハードディスク（SSD）が故障している場合は、交換を行うことで改善します。
Windowsシステムが故障している場合は、修復を行い改善する事もありますが、修復が難しい場合は再インストールやリカバリーを行う必要があります。
データのバックアップを行っていない場合は、データのバックアップを行ってから対応する必要があります。
バックアップを行わずにハードディスク交換や、再インストール・リカバリーを行うとデータが消えてしまいますのでご注意ください。
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