【Q&A】「Windowsを起動しています」から進まない

お問い合わせ内容

Windowsを起動していますから先に進まない
再起動してもWindowsを起動していますから進まない

お問い合わせの回答

「Windowsを起動しています」から画面が進まない場合に考えられる原因として、
ハードディスク(SSD)の故障、Windowsシステムの故障が考えられます。
稀にそのほかの要因もあります。

ハードディスク(SSD)が故障している場合は、交換を行うことで改善します。
Windowsシステムが故障している場合は、修復を行い改善する事もありますが、修復が難しい場合は再インストールやリカバリーを行う必要があります。

データのバックアップを行っていない場合は、データのバックアップを行ってから対応する必要があります。
バックアップを行わずにハードディスク交換や、再インストール・リカバリーを行うとデータが消えてしまいますのでご注意ください。

トラブルアドバイス一覧

お問い合わせフォーム

お客様からの情報は暗号化され送信されます。
メールアドレスの間違いにご注意ください。
ドメイン受信制限をされている方は「edogawa-pc.com」を受信できるよう設定をお願いします。

お名前     (必須)
お名前(カナ) (必須)
ご住所     (任意)
電話番号    (必須)
メールアドレス  (必須)

(分かる範囲で)
お問い合わせ内容   
パソコンタイプ   
パソコンメーカー   
パソコン型番     
使用OS       

パソコンで困っている事(必要に応じてご記入下さい)

故障・トラブルが発生したきっかけ(必要に応じてご記入下さい)

写真が添付可能です。エラー画面や現象の写真を送る事が可能です。




お問い合わせ内容

captcha
表示された4桁を入力してください

ページ上部へ戻る