皆さんこんにちは、江戸川パソコンおたすけ隊（パソコン修理屋さん）の杉山です。
今回は、Lenovo Ideapad L340のキーボードが突然使えなくなったトラブルの対応をさせて頂きました。
症状からキーボード故障の可能性もありましたが、部品交換を行わずに済みました。
トラブルの概要
突然、パソコンの全キーが反応しなくなったという症状が発生し
再起動を試みたものの、症状は改善されない状態でした。
診断・対応
まず、実際にキーボードが正しく入力されないことを確認しました。
次に、BIOSの画面でキーの入力が正常に行えるかを検証し、BIOSではキーが正常に機能している事を確認
Windowsが起動するとキーが入力できなくなる事を確認（スクリーンキーボードはOK、USBキーボードもOK）
修理内容
原因を特定するために、USBからテストツールを起動し、キーが正常に機能している事を確認
Windowsを完全にシャットダウンし、再度起動を行うも症状改善なし
今回は、Windows起動後にキーボードが使用できなくなる事が分かりましたので、システム側の調整を行いました。
その後、キーボードが正常に機能する事が確認取れました。
結果
今回のトラブルは、Windowsのトラブルが原因でキーボードが正常に動作しなかった可能性が考えられます。
キーボード自体が壊れてしまうと、診断ツールを使用したりBIOS画面でもキーが正しく動作しません。
まとめ
ノートパソコンのキーボードは、テスクトップパソコンのキーボードと違い、気軽につけたり外したりすることができません。
ただ、応急処置としてUSBキーボードを接続で応急処置も可能です。
キーボードの故障につきましては、予兆があるケースもあれば、突然というケースもあります。
また、キーが入力できない＝キーボード故障とは限りませんので、システム的な問題なのか、キーボード側の問題なのかをしっかりと切り分けてあげる必要があります。
（接触不良で一時的に使えないケースもありますし、システム側の問題で使えなくなるケースもあります）
写真や図解
- トラブル発生時のキーボードの写真
- BIOS画面でのキー入力確認のスクリーンショット
- 修理後のキーボードが正常に動作する様子の写真
今回は、Lenovo Ideapad L340で突然キーボードが使えなくなってしまったトラブルをご紹介させて頂きました。
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