PC修理ブログ：Lenovo Ideapad L340のキーボードが突然使えなくなってしまった
皆さんこんにちは、江戸川パソコンおたすけ隊（パソコン修理屋さん）の杉山です。
今回は、Lenovo Ideapad L340のキーボードが突然使えなくなったトラブルの対応をさせて頂きました。
症状からキーボード故障の可能性もありましたが、部品交換を行わずに済みました。
トラブルの概要
突然、パソコンの全キーが反応しなくなったという症状が発生し
再起動を試みたものの、症状は改善されない状態でした。
診断・対応
まず、実際にキーボードが正しく入力されないことを確認しました。
次に、BIOSの画面でキーの入力が正常に行えるかを検証し、BIOSではキーが正常に機能している事を確認
Windowsが起動するとキーが入力できなくなる事を確認（スクリーンキーボードはOK、USBキーボードもOK）
修理内容
原因を特定するために、USBからテストツールを起動し、キーが正常に機能している事を確認
Windowsを完全にシャットダウンし、再度起動を行うも症状改善なし
今回は、Windows起動後にキーボードが使用できなくなる事が分かりましたので、システム側の調整を行いました。
その後、キーボードが正常に機能する事が確認取れました。
結果
今回のトラブルは、Windowsのトラブルが原因でキーボードが正常に動作しなかった可能性が考えられます。
キーボード自体が壊れてしまうと、診断ツールを使用したりBIOS画面でもキーが正しく動作しません。
まとめ
ノートパソコンのキーボードは、テスクトップパソコンのキーボードと違い、気軽につけたり外したりすることができません。
ただ、応急処置としてUSBキーボードを接続で応急処置も可能です。
キーボードの故障につきましては、予兆があるケースもあれば、突然というケースもあります。
また、キーが入力できない＝キーボード故障とは限りませんので、システム的な問題なのか、キーボード側の問題なのかをしっかりと切り分けてあげる必要があります。
（接触不良で一時的に使えないケースもありますし、システム側の問題で使えなくなるケースもあります）
写真や図解
- トラブル発生時のキーボードの写真
- BIOS画面でのキー入力確認のスクリーンショット
- 修理後のキーボードが正常に動作する様子の写真
今回は、Lenovo Ideapad L340で突然キーボードが使えなくなってしまったトラブルをご紹介させて頂きました。
江戸川区、市川市、浦安市の皆様、パソコンでお困りの際は、お気軽にご相談ください。
遠方の方は、全国宅配修理もご利用いただけます。
これからも、皆様に愛され満足いただけるサービスと技術を提供できるよう、努力してまいります。
パソコントラブル・修理に関するブログ
同様のパソコン故障、トラブルでお困りの方は、下記からお気軽にご相談ください。
パソコンの型番やメーカーが違っても修理や対応は可能でございます。
※上記記事に関する技術的なご相談や切り分けサポートは、症状を悪化させてしまったりデータを失ってしまう可能性があるため基本的には行っておりません。ご了承頂けましたら幸いでございます。
遠方の方は宅配修理が便利です。
江戸川パソコンおたすけ隊 修理・修理前のご相談はこちらから
お持ち込みご希望の方は事前にお持ち込みご予約をお願い致します。
