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Windows起動時のトラブル

【トラブル事例】Windows 10 スタートアップ修復で「PCを修復できませんでした」と表示されたケース

トラブルの概要

お客様のPCで、Windows 10の起動時にスタートアップ修復が実行され、「PCを修復できませんでした」とエラーが表示されるトラブルが発生しました。この状況では、通常の起動ができず、Windowsが使用できない状態でした。


対応内容

1. ストレージの確認

まず、HDDやSSDの状態を確認しました。
結果、ストレージには物理的な異常やエラーは見られませんでした。


2. データの救出

次に、トラブルの原因解消に進む前に、PC内に保存されている重要なデータを救出しました。バックアップが取れていない場合でも、データ救出を行うことで、大切なファイルや資料を守ることができます。


3. システム修復を試行

システム修復を試みましたが、状況は改善せず、Windowsを起動することはできませんでした。


4. Windows 10の再インストール

最終的に、Windows 10をクリーンインストールすることでシステムを復旧しました。その後、救出したデータを新しい環境に戻し、正常に利用できる状態を確保しました。


結果

  • データ損失はなく、すべての重要なファイルを救出
  • Windows 10の環境を新たに構築し、問題なく動作する状態を回復

お客様へのアドバイス

今回のようなトラブルが発生すると、データが失われるリスクがあります。そのため、日頃から定期的なバックアップを行うことを強くお勧めします。また、トラブルが発生した際は、無理に自己修復を試みず、専門の修理業者に相談することで、さらなる被害を防ぐことができます。


当店の修理サービスについて

私たちは、Windowsのシステムトラブルからデータ救出まで幅広く対応しております。お困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。トラブルを最小限に抑え、迅速に解決するお手伝いをいたします。

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