※当店では、パソコン故障・トラブル時の技術的アドバイスは、症状を悪化させてしまう可能性や、データが失われてしまうリスクもあるため、一切行っておりません。あらかじめご了承ください。※
目次
HP ProBook 450 G5「電源は入るのに画面に何も表示されない」トラブル対応
同じ型番や、近い機種、HPのパソコンで同じような現象「電源は入るのに画面に何も表示されない」場合、今回の対応手順が参考になるかもしれません。
ただ、同じような症状であっても、原因や故障個所が同じとは限りませんのでご注意願います。
故障やトラブル内容の紹介
今回の修理対象は、HP ProBook 450 G5です。
お客様から「電源ボタンを押すとファンは回転するものの、画面に何も表示されない」という症状でお持ち込みいただきました。このような症状は、機械的なトラブルの可能性が高かったりします。
ただ、部品の交換を行わずに対応ができるケースもございます。
原因を特定するための切り分け
まず、このトラブルがどの部品に起因しているのかを特定するために、切り分けを行いました。具体的には、以下の手順で調査を進めました：
- キーボードのLEDで確認：キーボードのCapsLockやNumLockなどを押して、LEDが点灯するかを確認します。点灯する場合、パソコンが内部で起動している可能性が高いです。
逆にLEDが点灯しない場合は、内部的にも起動していない可能性が高いです。
ただ、起動していてもLEDが点灯しないケースもあるため、次の切り分けに進みます。 - 外部ディスプレイへの接続：外部モニターを接続して、ディスプレイの問題かどうかを確認しましたが、何も表示されませんでした。
- メモリモジュールの確認：次に、メモリモジュールを1枚ずつ抜き差ししながら起動テストを行いました。その結果、2枚刺さっているうちの1枚を外すと正常に画面が表示されることが確認できました。
- メモリテスト：その後、正常に動作する1枚のメモリを使ってメモリテストを実施。問題のないメモリを特定し、故障しているメモリを新しいメモリに交換
その後、交換したメモリが正常に認識される事、メモリスロットに異常がないことを確認しました。
どのように修理を行ったか
今回は、2枚搭載されているメモリの内、1枚のメモリが故障していました。
その為、故障しているメモリを新しいメモリに交換し、正常に認識される事、メモリテストで問題が無いことを確認しました。
稀にメモリではなく、メモリスロット側の故障という事もあるため、メモリスロットの確認も行いました。
同じようなトラブルで困っている方へ
HP ProBook 450 G5をお使いの方で、同様のトラブルにお困りの方は、ぜひ一度ご相談ください。
このような問題は、自力で解決するのが難しい場合があります。当店では、豊富な経験と実績を持つ技術者が、迅速かつ確実に問題を解決いたします。遠方にお住まいの方も、全国対応の宅配修理サービスをご利用いただけますので、安心してご依頼ください。
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HP ProBook 450 G5のようなノートパソコンのトラブルでお困りの方は、ぜひ当店の宅配修理サービスをご利用ください。
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