トラブルの概要
お客様のPCで、Windows 10の起動時にスタートアップ修復が実行され、「PCを修復できませんでした」とエラーが表示されるトラブルが発生しました。この状況では、通常の起動ができず、Windowsが使用できない状態でした。
対応内容
1. ストレージの確認
まず、HDDやSSDの状態を確認しました。
結果、ストレージには物理的な異常やエラーは見られませんでした。
2. データの救出
次に、トラブルの原因解消に進む前に、PC内に保存されている重要なデータを救出しました。バックアップが取れていない場合でも、データ救出を行うことで、大切なファイルや資料を守ることができます。
3. システム修復を試行
システム修復を試みましたが、状況は改善せず、Windowsを起動することはできませんでした。
4. Windows 10の再インストール
最終的に、Windows 10をクリーンインストールすることでシステムを復旧しました。その後、救出したデータを新しい環境に戻し、正常に利用できる状態を確保しました。
結果
- データ損失はなく、すべての重要なファイルを救出
- Windows 10の環境を新たに構築し、問題なく動作する状態を回復
お客様へのアドバイス
今回のようなトラブルが発生すると、データが失われるリスクがあります。そのため、日頃から定期的なバックアップを行うことを強くお勧めします。また、トラブルが発生した際は、無理に自己修復を試みず、専門の修理業者に相談することで、さらなる被害を防ぐことができます。
当店の修理サービスについて
私たちは、Windowsのシステムトラブルからデータ救出まで幅広く対応しております。お困りの際は、ぜひ当店にご相談ください。トラブルを最小限に抑え、迅速に解決するお手伝いをいたします。
