【ネットワーク・インターネット】無線LANが突然使えなくなってしまった

ルーター側かクライアント側(パソコン・スマホ・タブレット等)を切り分ける

無線LANが使えないといっても、特定のパソコンやスマホ、タブレットだけが無線LANを利用できないのか、それともパソコン・スマホ・タブレットなど無線LANにつながっているすべての機器が通信できないのかを確認します。

クライアント側(パソコン・スマホ・タブレット)だった場合の特徴

たとえば、自宅の無線LANを利用しているのがスマートフォン2台、パソコン2台だとします。
そのうち、1台のパソコンだけが無線LANを利用できない場合はクライアント側に問題がある可能性があります。

下記はわかる人だけ参考にしてください。(個人で使っている場合は特に気にする必要ありません)
(MACアドレスを使い通信の制御をおこなっている場合、設定を行っていない端末はつながりません)

ルーター側(ルーター・モデム)だった場合の特徴

そして、スマートフォンすべて、パソコンすべてで無線LANが利用できない場合はルーター、モデム、ケーブルなどに不具合がある可能性があります。
もちろん設定のミスや、設定の変更によって繋がらなくなることもありますが・・・

クライアント側に原因がある場合

無線LANの機能がオフになっていないかを確認する

使っているパソコンの無線LAN機能がオフになっていないかを確認します。
無線LAN 有効・無効のスイッチがあったり、特定のキーを押して無線LANの有効・無効を切り替えたりすることができます。
無線LANのアクセスポイント一覧が見れる場合は、無線LANのスイッチがオンになっています
無線LANのアクセスポイント一覧が何も表示されない場合は、無線LANのスイッチがオフになっている可能性があります。

アクセスポイント一覧が表示されるかどうかを確認する

無線LANの接続先(アクセスポイント)一覧が表示されるかどうかを確認します。

コントロールパネルを開き、ネットワークと共有センターをクリックします。
ネットワークと共有センターが開いたら、ネットワーク設定の変更の下にある、「ネットワークに接続」をクリックします。
いろいろな接続先が表示されるのであれば問題ありません。
接続先が何も表示されない場合は、なぜ接続先が表示されないのかを調べる必要があります。

デバイスマネージャのネットワークアダプタに「!」や無効化がないか

デバイスマネージャーの中にある、ネットワークアダプターの項目をクリックすると、ネットワークアダプターの一覧が表示されます。
有線LAN、無線LANデバイスが表示されています。
ここに「!」があったり、項目を右クリックすると「ドライバーソフトウェアの更新、無効、削除」と項目が表示されます。
無効に設定されている場合は、「ドライバーソフトウェアの更新、有効、削除」と表示されます。
「有効」を選ぶと有効になります。

また、不明なデバイスの中に「!」がある場合もあります。
その場合は、無線LANのドライバーをインストールします。

アクセスポイントに接続されている?

コントロールパネルを開き、ネットワークと共有センターをクリックします。
ネットワークと共有センターが開いたら、ネットワーク設定の変更の下にある、「ネットワークに接続」をクリックします。
そこに現在の接続先 ○○○○ インターネットアクセス と書いてある場合は、インターネットにつながっています。

接続するアクセスポイントは正しいですか?

接続するアクセスポイントが違うと、当然ですが繋がりません。
しかし、セキュリティをかけていない場合、インターネットにつながる可能性もあります。
他のパソコンやスマートフォンと同じ場所に接続されているかを確認しましょう。

接続するアクセスポイントのパスワードは合っていますか?

接続するアクセスポイントが合っていたとしても、パスワードが違っていたり入力をしていない場合、接続できません。
(もちろん、パスワードを設定していない場合は接続できます)
もしも、接続時にパスワードの入力を求められたら正しいパスワードを入力してあげる必要があります。

ルーター側に原因がある場合

ルーターに入れるかどうかを確認する(わかる人のみ)

cmdを起動して、「ipconfig」と入力します。
デフォルトゲートウェイが表示されます。(通常は192.168.1.1 もしくは 192.168.0.1)
このデフォルトゲートウェイのIPアドレスをコピーして、ブラウザのアドレスバーに貼り付けます
(そもそもルーターへ接続されていなければ、デフォルトゲートウェイは表示されていないはずです)

ルーターに入るためのユーザー名とパスワードを要求されるので入力をしてルーターへログインします。

ルーターの管理画面から、通信の状況を確認します。
必要に応じてルーターの設定を行ってください。

ルーターの先にモデムがある場合

モデムとルーターが正常に接続をされているかを確認する必要があります。
ケーブルの劣化が原因で通信ができない事もあります。
またモデムの故障も考えらえます。(ルーター自体の故障も)

すべてやってみたけど改善しない場合

引いているケーブルに不具合(断線)等が発生している可能性があります。
何かに挟まって断線してしまった、ネズミにかじられて切れてしまった。なども考えられます。

実際にあった事例

ルーターにセキュリティ設定をしていなかった為、第三者に接続されてしまった。
さらにルーターへ接続するパスワードも工場出荷時の状態だったため、ルーター内に入られ、設定を書き換えられてしまった。
その結果、ある日突然インターネットにつながらなくなってしまった。

通常、ルーターには最初からセキュリティが設定されています。
(もちろん自分で変更することもできます)


[contact-form-7 404 "Not Found"]
  • 投稿が見つかりません。

関連記事

友だち追加
LINEからも相談できるようになりました。
【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア

当店では下記のOSも対応しております。
・Windows98
・Windows2000
・WindowsXP
・WindowsVita
・Windows7
※故障内容によっては、部品が手に入らない場合もございます。
メーカーで断られてしまったパソコンや自作パソコンなども対応致します。
 
お持ち込み対応は夜23時まで対応致します。
※事前に予約をお願いいたします。
公式LINEからでも訪問予約は可能です

■修理・トラブル対応に関する事前相談は下記からどうぞ 0120-49-8589(固定電話から)
050-3574-5678(スマホ/IP電話等)
※対応中で電話に出られない場合もございます。
折り返し致しますが、メッセージを入れて頂けると助かります。
その際、機種名と症状も吹き込んでいただけるとスムーズです。
公式LINEからもどうぞ
 
※パソコンの状況を悪化させてしまったりする可能性があるため、技術的な電話サポートは行っておりません

 
■宅配修理 全国対応致します。
パソコンの梱包方法が分からない
発送するにはどうしたらいい?
そんな時はお気軽にご連絡ください。
 
返送時の送料/代引き手数料は当店が負担いたします。
(診断のみの場合は、送料/代引き手数料がかかります)

 
■営業時間/問い合わせ方法
店舗持込:8:00~23:00
※予約制のため、お持ち込み前にご連絡願います。
出張対応:9:00~18:00

 
■お支払い方法
・現金
・銀行振込
・請求書払い(事前にご相談願います)
・代引き(現金のみ)※宅配修理のみ
・各種クレジットカード
・PayPay

 
■不要パソコンのお引き取り
当店までお持ちいただければ、
不要のパソコンを無料でお引き取り致します。
(事前にご連絡をお願いいたします)

ページ上部へ戻る