よくある質問

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よくある質問

パソコン修理だけではなく、インターネットに繋がらないなどのトラブル対応も可能でしょうか?

はい。対応可能です。インターネット(有線・無線)に関わらず、パソコン→ルーター→モデム等
不具合箇所の切り分けを行います。その為、診断に多少のお時間がかかる場合もございます。

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ノートパソコンに飲み物をこぼしてしまいました。修理は可能でしょうか?

状況に応じて可能な場合もございます。
パソコンにこぼしてしまった液体が、水などの糖分・塩分が含まれていないものであれば清掃のみで復活する場合もございます。
万が一こぼされてしまった場合は、電源・バッテリーを外しの上、ご連絡ください。

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 ノートパソコンに飲み物をこぼしてしまった場合、修理費用は高額でしょうか?
また、データを取り出す事は可能でしょうか?

修理料金に関しましては、交換が必要な部品の数でかなり変わってきます。
塩分や糖分が入っている液体をパソコンにこぼしてしまった場合、複数の部品交換が予想されます。
パソコンを買ったときの購入金額を超えてしまう可能性もございます。
データの救出ですが、基本的には可能です。
液体をパソコンにこぼしてから時間が経過している場合、ショート・腐食等によりデータが救出できない可能性もございます。

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 電源が入らないパソコンからデータ救出は可能でしょうか?

はい、基本的にデータの救出は可能です。
ハードディスクにパスワードが設定されている場合や、データが暗号化されている場合、
マザーボードとSSDが一体型になっている機種に関しましては、データが取り出せない可能性がございます。

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ハードディスクに不具合が生じているようです。中のデータ及び設定(メールソフト、プリンター、お気に入り、アプリケーション)を救出?
環境を戻すことは可能でしょうか?

 可能なケースと不可能なケースがございます。
ハードディスクに不具合が生じているという事は、何かしらの不具合が発生していると思われます。
仮にWindowsが正常に起動できない場合であっても、もとの状態に戻せる場合もあります。
逆に、何とかWindowsの起動ができていても、元の状態に戻せない場合があります。

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 パソコンの動きがとても遅く(起動に10分以上)困っています。修理は可能ですか?

はい。可能です。
先ず、パソコンの動きが遅い原因を特定する必要がございます。
機械的な不具合で遅いのか、それともWindowsシステムに問題があるのか、それともセキュリティソフトや他のアプリケーションが影響している等を切り分けてあげる必要がございます。
部品交換を行わず修理ができる場合もあれば、ハードディスク交換が必要な場合もあります。

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 パソコンがよくフリーズします。治りますか?

はい、修理も可能です。
Windowsのフリーズですが、2種類ございます。マウスカーソルは動くフリーズと、マウスカーソルも含めて完全に固まってしまうフリーズ
マウスカーソルが動くフリーズは、Windowsシステムやハードディスクの故障、処理待ちなどで発生する事があります。
マウスカーソルも含めてフリーズしてしまう場合は、メイン基板など、機械的な不具合のほか、セキュリティソフトが絡んで発生する事もあります。

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パソコン使用中(デスクトップ)パンッという音がなり、煙が出てきました。修理できますか?

 パソコンの機種や不具合が発生した場所・部品により修理が可能です。

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 「システムが修復できません」と表示されてWindowsを起動する事ができません。
データがたくさん入っており、何とか起動させたいのですが・・・

 システムが修復できませんと表示された場合でも、修理対応は可能です。
ただ、Windowsシステムが修復できない場合もあります。
Windowsシステムを修復できない場合は、データを取り出したうえでWindowsの再インストールする方法もございます。

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 新しく購入したパソコンの初期設定やデータ移行もお願いできますか?
また、できる場合どのくらい時間が掛かりますか?

 パソコンの初期設定のほか、メールやインターネットの設定、LINEなどのアプリケーション、プリンターやルーターの設定までお任せください。
また、古いパソコンからのデータ移行や壊れたパソコンからのデータ移行も可能です。

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 クレジットカードの利用は可能でしょうか?
利用できる場合、手数料などありますか?

 クレジットカードの利用は可能です。
VISAカード、マスターカードのご利用が可能です。
JCBやその他カードは現在対応しておりません。

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壊れたパソコンは処分できますか?中に入っているデータが心配で処分を迷っています。

はい。無料でお引き取り致します。
中に入っている個人情報などは、現地でハードディスクを取り出し物理破壊をしてお引渡し致します。

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 帰宅が遅い時間になってしまいます。何時まで出張してもらえますか?

出張対応時間は8:00~23:00までとなっております。
お仕事などでどうしても遅い時間でしか難しいという場合はお気軽にお問い合わせください。

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持込の場合、パソコン故障・トラブルの診断までどのくらいかかりますか?

パソコンの状態により異なります。パソコンの状態にもよりますが、10分くらい~
パソコンの状態により、お預かり後1~2日かかる場合もございます。

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夜間に持ち込んだら見てもらえますか?何時まで対応可能でしょうか?

持込受付は基本8:00~23:00までですが、それ以降の対応も可能です。
持込をご希望される場合は事前にお電話をお願いします。
診断だけでなく、修理、データ救出も含めて対応可能です。

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夜間でもパソコン修理やデータ救出は可能ですか?可能な場合、時間はどのくらいかかりますか?

夜間(23:00)以降の修理も可能です。基本的には、23:00までにご連絡をお願いします。
故障やトラブル内容、パソコンの機種や状態により対応できないケースもございます。
故障パソコンからのデータ救出は30分~ ハードディスク交換は60分~
Windowsが正常に起動しない等のWindowsシステム障害は60分~
クレジットカード利用可能です。

※状況により修理・トラブル対応・データ救出の時間が大幅に変化します。
まずはご連絡をお願いします。

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昔壊れたパソコンからデータの取り出しは可能ですか?ちなみにWindows2000です。

 可能です。昔の古いパソコンでも、ハードディスクが壊れていなければデータの取り出しは可能です。

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データの救出は最短どのくらいで取り出し可能でしょうか?ノートパソコンで電源が入りません。20GB程度だと思います。

取り出すデータ量にもよりますが、1~2時間程度で取り出しが可能かと思います。
機種やパソコンの構造などにより時間が前後する可能性がございます。
事前にご相談いただけると助かります。

 

【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア
【対応可能トラブル】
パソコン故障・パソコントラブル
スマートフォントラブル
タブレットトラブル
インターネットトラブル
プリンター等の周辺機器トラブル

【パソコン無料処分】
当店までお持ちいただければ、
無料ですべてのデータを破壊致します。
(お客様の目の前での作業となります)

【出張エリア】

【東京都】
江戸川区・葛飾区・足立区・墨田区・荒川区・江東区・大田区(一部)・他
【千葉県】
浦安市 市川市 松戸市 流山市 野田市 柏市 鎌ヶ谷市
船橋市 習志野市 白井市 我孫子市 印西市 八千代市
佐倉市 四街道市 花見川区 美浜区 稲毛区 若葉区・他

【埼玉県】
八潮市 吉川市 三郷市 草加市 越谷市 松伏町

【受付時間・出張料金】
出張対応 8:00~23:00
※緊急の場合24時間出張対応致します。
持込対応 24時間受付(持込の前にご連絡をお願いします)
無料相談窓口 9:00~20:00
お問い合わせ先:050-3574-5678)

【出張料金・診断料金】
出張料金 ¥3000
夜間料金(19:00~22:00)¥3000-
深夜料金(22:00~24:00)¥8000-
緊急対応(24:00~6:00)¥12000-
(翌日の対応状況、混雑状況により対応不可の場合あり) ※持込の場合は夜間料金半額
診断料金 ¥3000(分解診断の場合は+¥2000)
その他料金につきましては、料金表をご覧ください。

【宅配修理】
対応エリア 全国対応(海外対応不可)
税抜¥10,000以上で返送送料・代引き手数料無料

【お支払い方法】
現金・クレジットカード(VISA・MasterCard)・代引(宅配修理のみ)・請求書払い(法人及び個人事業主) ※請求書払いをご希望される場合は、事前にご相談願います。
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