印刷ジョブがキャンセルできない場合、印刷キューの問題、プリンタードライバーの不具合、プリンター本体のエラーなどが原因として考えられます。無理をせず、自分でできる範囲から確認していきましょう。
🚀 まずはこれを試してみてください（最初の確認ポイント）
🖨️ 印刷キューの確認
- 「デバイスとプリンター」を開き、該当プリンターを右クリックして「印刷ジョブの表示」を選択する
- キャンセルできないジョブを右クリックして「キャンセル」を選択する
- プリンターを一時停止してから再開し、ジョブが削除されるか確認する
🔧 プリンターとパソコンの再起動
- パソコンとプリンターの両方を再起動し、印刷キューをリセットする
💻 印刷スプーラーサービスの確認
- Windowsの「サービス」から「Print Spooler」を再起動する
💡 これらを確認しても問題が解決しない場合は、次の詳細なステップを進めてください。
🔍 ステップ1：印刷スプーラーサービスのリセット
📝 なぜ確認するの？
印刷スプーラーサービスの不具合は、印刷ジョブがキャンセルできない一般的な原因です。サービスを再起動することで問題が解決することがあります。
🛠 確認方法
- Windowsキー + Rを押し、「services.msc」と入力してEnterを押す
- 「Print Spooler」を探し、右クリックして「再起動」を選択する
- サービスの再起動後、印刷ジョブを確認する
⚡ 次のステップ
- 再起動してもジョブが削除されない場合: 印刷スプーラーフォルダ内のファイルを手動で削除します。
🔧 ステップ2：印刷スプーラーフォルダの手動削除
📝 なぜ確認するの？
スプーラーフォルダに残ったファイルが原因で、印刷ジョブがキャンセルできないことがあります。
🛠 確認方法
- 「Print Spooler」サービスを停止する
- エクスプローラーで次のフォルダを開く:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS - フォルダ内のすべてのファイルを削除する
- 「Print Spooler」サービスを再起動する
⚡ 次のステップ
- フォルダを空にしても解決しない場合: プリンタードライバーやファームウェアの確認が必要です。
🖨️ ステップ3：プリンタードライバーとファームウェアの確認
📝 なぜ確認するの？
ドライバーやファームウェアの不具合は、印刷ジョブの処理に影響を与えることがあります。最新のバージョンを使用することで問題が解決することがあります。
🛠 確認方法
- プリンタードライバーが最新バージョンか確認し、必要に応じてアップデートする
- プリンターのファームウェアを公式サイトからダウンロードしてアップデートする
- プリンターの設定を初期化して再設定する
⚡ 次のステップ
- これらを行っても解決しない場合: メーカーサポートや専門業者への相談を検討してください。
✨ まとめ：自分で確認できる範囲を無理なく進めましょう
🔑 最終チェックリスト:
- ✅ 印刷キューの確認とジョブの削除
- ✅ パソコンとプリンターの再起動
- ✅ 印刷スプーラーサービスの再起動とフォルダの手動削除
- ✅ プリンタードライバーとファームウェアの更新
💬 「確認を進めても印刷ジョブがキャンセルできない場合は、無理をせず信頼できるサポートを検討してください。作業内容や症状を記録しておくと、サポートへの相談時に役立ちます。」
