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Windows 10の無限再起動ループ問題:アップデート後のトラブル事例

Windowsの準備をしています
コンピューターの電源を切らないでください

はじめに

今回は、Windows 10のアップデート後に発生した無限再起動ループのトラブルについての事例をご紹介します。この問題は、「Windowsを更新しています」の表示が出た後、再起動を繰り返してしまうというもので、特にアップデートが原因で発生しやすいトラブルの一つです。この記事では、発生した症状と対応内容について解説します。


再起動しています

トラブルの症状

パソコンを起動すると、「Windowsを更新しています」と表示され、その後自動的に再起動が実行されます。しかし、再起動後も同じ画面が表示され、再び再起動が繰り返されるという症状が発生しました。このような無限ループは、システムのアップデートプロセスに何らかの不具合が発生していることが考えられます。


更新プログラムがいくつか失敗している事がわかる。

修理対応内容

まず、Windowsがインストールされているストレージ(HDD・SSD)の診断を実施し、ハードウェアに異常がないことを確認しました。この診断でハードウェアの問題が排除できたため、ソフトウェア側のトラブルに絞って対応を行いました。

次に、Windows 10の復元ポイントからシステムを復旧しようとしましたが、復元ポイントが無効になっており、復元操作ができませんでした。また、アップデートの削除も試みましたが、こちらもエラーによりアンインストールができない状況でした。

最終的に、アップデートを強制的に失敗させることで、アップデート前の状態に戻すことができました。しかし、インターネットに接続すると自動的に再度アップデートが始まり、再び再起動ループの症状が発生しました。

このため、Windows 10の問題箇所を特定し、ピンポイントで修正を行いました。その後、Windows 10のアップデートを再度実行し、問題なく完了することを確認しました。


まとめ

Windowsアップデート後の無限再起動ループは、原因が複数考えられるため、原因特定と解決に時間がかかるケースがあります。場合によってはWindowsの再インストールが最も迅速な対応となりますが、初期設定やアプリケーションの再インストールが必要になるため、できるだけ初期化は避けたいところです。状況に応じて最適な対応方法をご提案いたしますので、同様のトラブルが発生した場合はお気軽にご相談ください。

 

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