パソコン修理 サポート料金 のご案内

よくあるQ&A

すぐに対応してほしいのですが・・・

最短60分でお伺い致します。
当日の混雑状況やご訪問先により異なります。

修理に掛かる日数を教えてください

修理箇所・トラブルにより異なります。
ハードディスク交換修理の場合、当日お引き渡しも可能(混雑状況により)
部品の在庫がある場合、当日・翌日修理も可能
不具合が生じているハードディスクからのデータ救出も当日お引き渡し可能です。
(ハードディスクの状態によります。

データを残した修理は可能ですか?

データを残したまま修理を行います。
修理が難しい場合、データを取り出すことも可能です。

データや設定を元に戻す事は可能ですか?

Windowsシステムの状態やハードディスクの不具合状況により異なりますが
データや設定を元に戻す事も可能でございます。
設定を戻せない場合も、データだけ戻せる場合もございます。

リカバリディスクがない場合も修理は可能ですか?

状態によりますが、対応は可能です。

ハードディスクに問題があると表示されています。

ハードディスクに不具合が生じている可能性が高いです。
正常に起動できている状態であれば、データ・設定・環境を含め
完全復旧できる可能性が高いです。早めの修理をオススメします。

メーカーで修理ができないものも修理できますか?

はい。部品の入手ができれば修理可能です。
修理ができない場合、データを別のパソコンに移す事も可能です。

古いパソコンは修理できますか?

部品の入手ができれば修理は可能です。

パソコンを安全に処分したいのですが。

お客様の目の前でデータを完全に破壊してから
お引取するサービスがございます。
確実にデータを破壊しますので、破壊後のデータ復旧は不可能です。

飲み物をこぼしたパソコンの修理は可能ですか?

状況により対応が可能です。
早ければ早いほど復旧率が上がります。

Windowsログインパスワードがわかりません。

Windowsログインパスワードを解除する事が可能です。
即日対応も可能です。

料金表(送り修理・出張修理共通)

【出張修理の場合】
出張料金+診断料金+作業料金+(※1駐車場)
(お支払い方法:現金又はクレジットカード)

【持ち込み修理の場合】
診断料金+作業料金
(お支払方法:現金又はクレジットカード)

【宅配修理の場合】
診断料金+作業料金+送料・代引き手数料
(お支払い方法:代金引換)

※1:駐車場がある場合は駐車場料金は不要です。

基本料金(税別)

出張料 出張可能エリアはこちらから ¥3,000
出張料(再訪問) お預かりなどで再度訪問が必要な場合 ¥2,000
夜間料金 19:00~22:00 ¥3,000
深夜料金 22:00~24:00 ¥8,000
診断料 故障箇所・トラブル内容・障害診断を行います。(分解を伴わない)
※設定などの場合は不要
¥3,000
分解診断料 液損や物損など診断を行うにあたり、分解が必要な場合(診断料に追加)  ¥2,000
パソコン スマホ タブレット
プライベートレッスン
パソコン スマホ タブレットを使い、身につけたい事、やってみたい事に
チャレンジできる完全プライベートレッスンです。
SNSやLINEの使い方から、パソコンのバックアップ方法までなんでもレッスン可能です。
(予めチャレンジするものをお伝え下さい。完全プライベートレッスンです)
60分/¥5,000

パソコンデータお引っ越し

故障したパソコン・新しいパソコンを送っていただいても対応可能です。
元のパソコンと同じ場所にデータを引っ越してお渡し致します。

アプリケーションなどは移動できない可能性があります。
また、ハードディスク故障の場合、取り出したデータが壊れている可能性はあります。
取り出したデータの保証は致しかねます。
(取り出せない場合は料金不要)

(故障した旧パソコン→→→正常起動するパソコン)
※パソコン から パソコン限定のプランです。

パソコンデータお引っ越し Windowsが正常に起動するパソコンから
新しいパソコンへデータ移行プラン
10GBまで
※データのみ移行
アプリケーションインポート作業は1件/¥1,000-
¥14,800
故障パソコンデータお引っ越し 電源が入らないなどWindowsが起動できないパソコンから
新しいパソコンへのデータ移行プラン
※データのみ移行
アプリケーションインポート作業は1件/¥1,000-
¥24,800
容量追加オプション 10GB毎に ¥1,000

パソコン初期設定(出張料含む)

パソコン初期設定 パソコンの開梱・初期設定を行います。
・マイクロソフトアカウントの作成
・オフィスライセンス認証
・インターネット接続(有線)
・メール設定(1アカウント)
¥8,000
パソコン初期設定・無線接続 パソコンの開梱・初期設定を行います。無線プラン
・マイクロソフトアカウントの作成
・オフィスライセンス認証
・インターネット接続(無線)
・メール設定(1アカウント)
・プリンター設定(無線)
¥12,000
パソコン初期設定・セキュリティプラン パソコンの開梱・初期設定を行います。セキュリティ対策プラン
・マイクロソフトアカウントの作成
・オフィスライセンス認証
・インターネット接続(無線)
・メール設定(1アカウント)
・プリンター設定(無線)
・セキュリティソフトのインストール・設定(セキュリティソフトをご用意いただく必要があります)
¥15,000
パソコン初期設定.・データ引っ越しプラン&旧パソコン処分 パソコンの開梱・初期設定を行います。セキュリティ対策プラン
・マイクロソフトアカウントの作成
・オフィスライセンス認証
・インターネット接続(無線)
・メール設定(1アカウント)
・プリンター設定(無線)
・セキュリティソフトのインストール・設定(セキュリティソフトをご用意いただく必要があります)
・旧パソコンからのデータ移行を行います(2GB)まで
2GB以降は10GB毎に¥1,000-
旧パソコンが起動しない場合、+¥5,000で対応可能です。
パソコン無料引き取りサービス
¥20,000

インターネット ネットワーク設定・トラブル対応

ルーター インターネット設定 ルーターを使いインターネット接続設定を行います。
インターネット接続ID,パスワードのご用意をお願いします。
パソコン・スマートフォン・タブレット等3台の接続料金込み
¥8,000
ルーター インターネット設定パック ルーターを使いインターネット接続設定を行います。
インターネット接続ID,パスワードのご用意をお願いします。
パソコン・スマートフォン・タブレット等3台+プリンター無線接続含む
¥12,000
無線LAN・Wifi接続設定 無線LAN ポケットwifi等の接続を行います。 ¥3,000
接続機器の追加(1台毎) 2台目以降のインターネット接続設定を行います。 ¥1,000
ルーター 中継器設置・設定 wifi電波状況が悪い場合、中継器を設置することで
電波状況が改善されます。
¥6,000
インターネット障害 回線障害診断 インターネット障害が、パソコン等以外の場合
ルーター・回線等の障害診断を行います
¥3,000
メールアドレス取得・変更 メールアドレス変更手続き・gmail等のメールアドレス取得 ¥3,000
メールアカウント・ソフト設定 メールソフトにてメールアドレスの設定 ¥2,000
その他インターネット・メールトラブル対応 インターネットやメールのトラブル原因調査・解決対応 ¥11,000

セキュリティ対策 ウイルス駆除等

スマホ紛失・盗難対策 スマートフォンの盗難対策を行います。
※他人のスマートフォンに無断で行うことはできません。

万が一のときも安心、遠隔操作により端末のロック、データ救出など
を行うことができるようになります。
またGPS機能を使い、落とした場所の特定等が可能です。

¥15,000
ウイルス駆除 ウイルスを削除・駆除します。
データを残してウイルスを削除します。
(暗号化されたデータをもとに戻すことはできません)
¥12,000
料金請求画面削除 料金請求位画面 アダルトサイト入会料金請求画面等の削除を行います。 ¥12,000
ウイルス検索 パソコン動作に支障をきたす様なウイルスや
スパイウェアに感染していないか調査します
※感染時の駆除は別途料金での対応となります
¥2,000
ウイルス対策ソフトインストール ウイルス対策ソフトをインストールし、ユーザー登録等の設定を行います ¥5,000
システムクリーンアップ パソコン動作を遅くしているプログラムの削除・スタートアップ削除を行います。 ¥5,000
迷惑ソフト除去 パソコンに不具合があります。ウイルスに感染しています。等の不安を煽り
購入を促すプログラムの削除
¥11,000
ルーターファームウェアアップデート 使用中のルーターのアップデートを行い、セキュリティを高めます。 ¥2,000

パソコン・周辺機器等 各種設定

ユーザーアカウントの作成 新しいユーザーを作成・権限・パスワードの設定を行います。 ¥1,000
アプリケーションインストール 導入希望のアプリケーション(ソフトウェア)のインストールを行います。
例:Windows版LINE・一般アプリケーション(業務系ソフトは除く)
¥3,000
ユーザー登録オプション アプリケーションをインストールする際、ユーザー登録が必要な場合 ¥3,000
アプリケーションアンインストール アプリケーションの削除を行います。
例:パソコンの動きが遅くなるのでアプリケーションを削除してほしい等
¥2,000
アプリケーションアップデート 使用中のアプリケーションをアップデートします。 ¥2,000
リカバリディスク作成 リカバリ領域がハードディスクなどに格納されているパソコンでリカバリディスクの作成を行います ¥5,000
ブラウザ設定 インターネットブラウザの初期設定・HP設定・不必要なアドオンの無効化を行います ¥1,000
外付けハードディスク設定 外付けハードディスクの接続・設定・使い方をご案内致します ¥3,000
プリンター設定(有線) プリンター設定を行います(ドライバのインストール含む) ¥3,000
プリンター設定(無線) 無線で使えるようにプリンター設定を行います(ドライバインストール含む) ¥5,000
複合機設定 プリンタ・FAX・スキャナなどの設定を行います ¥5,000
デバイスドライバインストール デバイスドライバ設定作業を行います ¥1,000
デバイスドライバアップデート デバイスドライバ最新Update作業を行います ¥1,000
ドライバインストール(リカバリ・OSインストールとセット時) ドライバのインストールを行います。 ¥1,000
フェイスブック・ブログ開設 フェイスブック・各種ブログ等のWEBサービスの登録・開設を行います。 ¥5,000
ネット通販設定 楽天市場、アマゾン、ヤフーショッピング等の使い方、設定をご案内 ¥5,000
各種サービス申し込み代行 インターネットから申し込むサービスの代行を行います。 ¥3,000
ゲーム機接続設定 Wiiu等のゲーム機のネットワーク設定および接続を行います ¥3,000
TVチューナー設定 パソコンに内蔵されているTVチューナーの設定を行います。 ¥3,000

Windows関連トラブル
復旧/インストール/リカバリ等

Windowsインストール Windowsのインストールを行います。
(ドライバが必要な場合は、ドライバのインストールが必要な場合もあります)
1件につき¥1,000-
¥11,000
Windowsアップデート Windowsのアップデートを行い、セキュリティを向上させます。 ¥3,000~
Windowsサービスパック適応 サービスパックの適応を行います。所要時間45分~ ¥11,000
Windows再インストール Windowsの再インストールを行います。
リカバリメディアからインストールされる場合もこちら
(ドライバが必要な場合は、ドライバのインストールが必要な場合もあります)
1件につき¥1,000-
¥11,000
Windowsリカバリ リカバリメディア・リカバリ領域からリカバリを行います
(ドライバが必要な場合は、ドライバのインストールが必要な場合もあります)
1件につき¥1,000-
¥11,000
Windows修復 立ち上がらないWindowsの復旧を行います
(データを残したまま修理を行います)
¥13,000
Windowsログインパスワード解除 Windowsログインパスワードを解除します。 ¥12,000
見えないパスワードを取得 ****と表示され見えないパスワードを取得します。 ¥7,000
WEBで使われているID、パスワード表作成 WEBページに記憶させているID.パスワード一覧表を作成します ¥8,000
デバイスマネージャーに「!」がある 「!」が表示される原因を特定し、必要に応じてドライバの
インストール・削除・更新などを行います。
¥1,000
パーティーション設定変更 パーティーションの作成・削除・拡張を行います。 ¥2,000
上記には無いその他Windowsトラブル Windows関連のトラブル解決を行います。 ¥11,000

パソコントラブル対応

その他ハードウェアトラブル対応 ハードウェアに関するトラブル対応(組み直し含む) ¥9,000
SNS関連トラブル対応 パスワードが分からない、アカウントの閉鎖等を含む ¥12,000
インターネットに繋がらない インターネットに繋がらない原因を特定し、対応・解決致します。 ¥11,000
プリンタートラブル解決 プリンターが使えなくなったを解決します ¥8,000
CD・DVDが出てこなくなってしまった CD・DVDの取り出し作業を行います ¥2,000
CD・DVDが出てこなくなってしまった CD・DVDの取り出し作業を行います(スロットインタイプ) ¥8,000

データ取り出し・救出・復元・移行

(データ保存用のUSBメモリ又は、外付けハードディスクが必要です)

データ救出ライト2GBまで パソコンが起動しない・Windowsが起動しない
SATA・IDEに限る。フォルダ単位・1ユーザー/2GB以降は500MB毎/¥1,000
¥9,800
データ取り出し・データ復旧(軽度障害)10GBまで Windowsが起動しない、パソコンが起動しない等
データの復旧作業が伴わない場合
¥19,800
データ取り出し・データ復旧(中度障害)10GBまで Windowsが起動しない、パソコンが起動しない、ハードディスクに障害がある
SDカード、USBメモリ等でデータが見えない等
データの復旧作業が伴う場合
¥29,800
データ取り出し・データ復旧(重度障害)10GBまで ハードディスクの状態が悪く、データ復旧が必要
ハードディスクにアクセスが出来ない等(お見積が必要です)
お見積
データを別PCに移行する場合 取り出したデータを別PCのデスクトップやマイドキュメントなど
同じ場所に移動・保存をご希望の場合
¥5,000
データ取り出し・データ救出 上記10GB毎に ¥1,000
自動バックアップ設定 外付けハードディスク等へ自動バックアップ設定(ソフト、ハードディスク代別) ¥5,000

パソコン修理 ハードウェア交換・増設等

メーカー、機種、型番などにより修理難易度、部品が異なる為 料金は掲載しておりません。
問い合わせフォームより メーカー名 機種 型番を送って頂ければ概算でお見積もりをお送り致します。
(その際、パソコン本体の写真を添付して頂けると助かります)

交換部品には保証期間がございます。(中古:2週間~ 新品:3ヶ月~)

 

メモリ増設・取り付け・交換 内蔵メモリの取り付け、増設、交換を行い動作確認を行います。
パソコンの動きが遅いときは、メモリの増設で改善するかもしれません。
電源ユニット交換(デスクトップタイプ) 電源ユニットの交換
電源ユニット交換(一体型・特殊形状タイプ) 電源ユニットの交換
マザーボード交換(デスクトップ) マザーボード交換作業 (部品によっては取り寄せ不可の場合あり)
マザーボード交換(ノート・一体型) マザーボード交換作業(部品によっては取り寄せ不可の場合あり)
ハードディスク交換(デスクトップ・ノート) 内臓ハードディスク・SSD交換
ハードディスク交換(一体型) 内臓ハードディスク・SSD交換
CD/DVDドライブ(デスクトップタイプ・ノートタイプ) CD/DVD/BDの交換
CD/DVDドライブ(一体型) CD/DVD/BDの交換
ビデオカード増設・交換 ビデオカードの増設、認識確認・交換(機種によって価格が若干変動します)
キーボード交換 ノートタイプのキーボード交換(機種によって価格が変わります)
CPUファン デスクトップタイプのCPUファン交換
CPUファン ノートタイプのCPUファン交換(裏蓋を空けて交換可能な場合)
CPUファン ノートタイプのCPUファン交換(上記以外)
液晶パネル交換 ノートタイプの液晶パネルを交換
液晶パネル交換 一体型タイプの液晶パネルを交換
インバーター交換 ノートタイプのインバーターを交換
インバーター交換 一体型タイプのインバーターを交換
電源コネクタ交換 ノートタイプの電源コネクタ(DC-IN)を交換
電源コネクタ交換 一体型タイプの電源コネクタ(DC-IN)を交換

パソコン処分

パソコン処分 不要なパソコン・壊れたパソコン(機種・状態により引き取りができない場合もございます) ¥0
パソコン処分(現地でハードディスク破壊) 不要なパソコン・壊れたパソコンより
ハードディスクを取り出し、物理破壊を行います。
物理破壊を行ったハードディスクはお客様にお渡しいたします。
¥3,000
ハードディスク破壊証明書発行 不要になったパソコンのハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行を行います ¥4,000

HDDクローン作成
(新しいHDDにコピーする場合、別途HDDが必要となります)

ハードディスククローン作成料 320GBまでの場合 ¥10,000
1TBまでの場合 ¥14,000
1TB以上の場合 ¥14,000~
Windowsシステム修復 ハードディスククローン後にシステム修復が必要な場合 ¥8,000

スマートフォン・タブレットメニュー
(android限定)

基本設定・初期設定 スマートフォン・タブレットの基本設定を行い、使用できる状態にします。 ¥5,000
アプリケーションインストール スマートフォン・タブレット用のアプリケーションをインストール・動作の確認を行います。 ¥3,000
Wifi設定 ルーターとの無線設定を行います。
ルーター及びインターネット環境があることが前提になります。
¥3,000
メール設定 メールアドレスの取得・メールソフトのインストール・設定を行います ¥3,000
Gmailアカウントの取得 Gmailアカウントの取得を行います。 ¥5,000
ウイルス対策ソフト導入 スマートフォン・タブレット用のウイルス対策ソフトの導入・初期設定を行います ¥5,000
データ移行 過去に使っていたスマートフォン・タブレットからデータを移行します。 ¥10,000
パソコン連携 スマートフォン・タブレットとパソコンを接続し、データのやり取りができるようにします。 ¥4,000
レッスン スマートフォン・タブレットの基本操作に関するレッスンを行います。
基本操作以外も可能です。
60分/¥5,000 延長30分/¥2,000
¥5,000

お問い合わせフォーム

お客様からの情報は暗号化され送信されます。
メールアドレスの間違いにご注意ください。
ドメイン受信制限をされている方は「edogawa-pc.com」を受信できるよう設定をお願いします。

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(分かる範囲で)
お問い合わせ内容   
パソコンタイプ   
パソコンメーカー   
パソコン型番     
使用OS       

パソコンで困っている事(必要に応じてご記入下さい)

故障・トラブルが発生したきっかけ(必要に応じてご記入下さい)

写真が添付可能です。エラー画面や現象の写真を送る事が可能です。




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