サービスのご案内

パソコン修理・トラブル解決のご案内

出張修理・訪問サポート

パソコン 出張修理 訪問サポート
お電話受付は8:00~23:00となっておりますが、
WEBお問い合わせは24時間対応しております。
パソコントラブルやパソコン故障、困ったときにお伺いするサービスです。 分解が必要な場合、作業に時間がかかる場合はパソコンのお預かりをご提案させていただく場合もございます。
対応可能な限り当日に対応いたします。 基本出張料金¥3,000(税別)

※1:駐車場が無い場合は駐車場料金(実費)が必要です。
お客様のご依頼地域によっては高速料金を頂戴する場合がございます。
お問い合わせの際、ご確認願います。

一番早い対応はこちら
当日の対応はもちろんの事、夜間の対応も可能
クレジットカード決済もご利用いただけます。

※故障の状況によりお預かり修理になる場合もございます。

出張料金 ¥3000-
パソコン故障・不具合が特定できていない場合は診断料¥3000-
パソコン初期設定・レッスン等の場合は不要

スマートフォンの初期設定や、ウイルス対策、バックアップ
盗難対策なども承ります。

作業料金(作業が完了しない場合は作業料金不要)

・データが取り出せない
・ご依頼トラブルが改善しない
・パスワード解除ができない場合など
※HDDパスワードや暗号化の解除など対応できない場合もございます。

出張修理ご対応可能エリア

下記のエリアは基本出張料金で対応可能エリアです。
それ以外のエリアにつきましてはご相談ください。

【東京都】
江戸川区 墨田区 江東区 荒川区 足立区

【千葉県】
浦安市 市川市 松戸市 流山市 野田市 柏市 鎌ヶ谷市
船橋市 習志野市 白井市 我孫子市 印西市 八千代市
佐倉市 四街道市 花見川区 美浜区 稲毛区 若葉区

【埼玉県】
八潮市 吉川市 三郷市 草加市 越谷市 松伏町


全国対応 宅配修理

全国対応 パソコン宅配修理

全国どこからでも対応可能
不具合やトラブルがあるパソコンを当店に送っていただくだけ。

自作パソコンや古いパソコンも対応可能
(基本的に部品が調達できるものに関しては修理が可能)
診断が必要な場合、診断料金が発生致します。

壊れたパソコンを送っていただき、新しいパソコンにデータを移動して発送するサービスや
画面割れ・ハードディスク故障などはメーカーよりも低価格で対応可能です。

例)ハードディスクが壊れかけている場合

メーカー修理の場合
ハードディスクを交換し工場出荷状態で発送する為、パソコンの中に入っているデータはすべて失われます。
修理期間は平均2週間ほどかかります。
修理後の保証期間は3か月ほど

当店修理の場合
ハードディスクの不具合状況にもよりますが、不具合を起こしているハードディスクデータをすべて
新しハードディスクにデータを移し、修復してお渡しすることも可能です。
これにより、データを失わずに済むだけではなく、メールや設定・お気に入りなども元の状態に戻ります。
もちろん修理を行うハードディスクは新品を使用します。
※ハードディスクやシステムの状態により、復元ができない可能性もございます。
修理期間は最速で翌日お渡しが可能です。(ハードディスクやシステムの状況によります)
保証期間は修理後3か月

全国対応 遠隔サポート

全国対応 遠隔サポート リモートコントロール

遠隔サポートでは、各種設定やワンクリック詐欺の画面削除などを行うことが可能です。
メールの送受信ができない
パソコン画面に料金請求画面が表示されて消えない
パソコンの性能が低下していますと表示している怪しい広告を消したい
パソコンの調子が悪いため、診断を行ってほしい

など、お客様のご要望にお応えいたします。

持ち込み修理

ご近所の方や持ち込みも承ります。
ご希望の場合、お問い合わせ願います。

パソコン修理・トラブル解決開始までの流れ

  1. お客様より江戸川パソコンおたすけ隊へご連絡(メール・お電話等)
  2. パソコンの故障状況や、トラブル内容・設定やお困りごとのご要望をお伺い
  3. パソコン修理・データ救出・買い替えを含めてお客様とご要望をヒアリング
  4. お客様名のご要望をもとに概算のお見積もりを作成
  5. お客様とお見積もりに関する質疑応答
  6. ご納得いただけましたらご訪問日程・お時間の調整
  7. ご訪問前にお客様へお電話・ご訪問

パソコン修理・トラブル解決の流れ

  1. パソコン故障・トラブル内容を確認・お客様へのヒアリング
  2. 現象確認後、診断を行います。(状況によりお預かりをご提案する場合もございます)
  3. 診断後正式なお見積もりをご案内致します(例外もございます※1)
  4. お見積もり・対応内容にご納得いただけましたら作業開始させて頂きます。
  5. パソコン修理・トラブル解決・初期設定・データ移行・データ救出など
  6. 修理完了後、現象が改善されている事を確認
  7. お客様にもご確認頂き、問題がなければお引渡しにて作業完了

※1 例外としてパソコンの電源が入らない状態(電源故障など)の場合
電源交換後、Windowsが正常に起動できないなどのトラブルが見つかる場合もございます。

パソコン修理・トラブル解決後の流れ

  1. パソコン修理・トラブル解決代金は作業完了後にお支払い願います。
  2. お支払い方法は、現金もしくはクレジットカード(VISA、MasterCard)がご利用いただけます。
  3. 作業完了後、1週間以内に再発した場合は無償で対応致します。
    (故障個所・トラブルの原因が同じものに限ります)

  4. 別現象が発生した場合は有償にて対応可能です。

無料パソコン処分の流れ

  1. お客様より江戸川パソコンおたすけ隊へご連絡(メール・お電話等)
  2. 処分ご希望のパソコン台数やハードディスク抜き取りサービスの有無を確認させて頂きます。
  3. 日程の調整をさせて頂きます(メール・お電話等)
  4. 当日お伺い前にお電話させて頂きます
  5. お客様よりパソコンをお受けし完了

無料回収されたパソコンのその後

回収したパソコンは、形を変えて生き続けます。
修理を行い再生パソコンとして生まれ変わったり、使える部品を修理部品として再利用されたり
金属や廃プラスチックはリサイクルされたりもします。
データに関しましては、ハードディスク・SSDの全領域に0のデータを上書き致しすべてのデータを消去します。
【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア
【対応可能トラブル】
パソコン故障・パソコントラブル
スマートフォントラブル
タブレットトラブル
インターネットトラブル
プリンター等の周辺機器トラブル

【パソコン無料処分】
当店までお持ちいただければ、
無料ですべてのデータを破壊致します。
(お客様の目の前での作業となります)

【出張エリア】

【東京都】
江戸川区・葛飾区・足立区・墨田区・荒川区・江東区・大田区(一部)・他
【千葉県】
浦安市 市川市 松戸市 流山市 野田市 柏市 鎌ヶ谷市
船橋市 習志野市 白井市 我孫子市 印西市 八千代市
佐倉市 四街道市 花見川区 美浜区 稲毛区 若葉区・他

【埼玉県】
八潮市 吉川市 三郷市 草加市 越谷市 松伏町

【受付時間・出張料金】
出張対応 8:00~23:00
※緊急の場合24時間出張対応致します。
持込対応 24時間受付(持込の前にご連絡をお願いします)
無料相談窓口 9:00~20:00
お問い合わせ先:050-3574-5678)

【出張料金・診断料金】
出張料金 ¥3000
夜間料金(19:00~22:00)¥3000-
深夜料金(22:00~24:00)¥8000-
緊急対応(24:00~6:00)¥12000-
(翌日の対応状況、混雑状況により対応不可の場合あり) ※持込の場合は夜間料金半額
診断料金 ¥3000(分解診断の場合は+¥2000)
その他料金につきましては、料金表をご覧ください。

【宅配修理】
対応エリア 全国対応(海外対応不可)
税抜¥10,000以上で返送送料・代引き手数料無料

【お支払い方法】
現金・クレジットカード(VISA・MasterCard)・代引(宅配修理のみ)・請求書払い(法人及び個人事業主) ※請求書払いをご希望される場合は、事前にご相談願います。
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