よくある修理・トラブル対応
修理・トラブル対応の中で比較的多くご依頼いただく内容を掲載しています。
同じ症状であっても、原因が多岐にわたるため修理料金は診断してみないと分からないケースが多いです。
予想できるものもあるため、お気軽にご相談ください。
電源が入らない
- 概要：電源ボタンを押しても反応がない、電源ランプが点灯しないなどの症状に対応します。
- 対応機種：Windows PC
- 修理時間：数日～※状況により大きく異なります。
画面に何も表示されない
- 概要：電源は入るが、画面が真っ黒のまま表示されない症状に対応します。
- 対応機種：Windows PC
- 修理時間：数日～※状況により大きく異なります。
Windowsが起動できない
- 概要：Windows OSの起動に失敗する、起動途中でフリーズするなどの症状に対応します。
- 対応機種：Windows PC
- 修理時間：1日～※状況により大きく異なります。
ブルースクリーンが発生する
- 概要：Windowsがブルースクリーンで停止する症状に対応します。
- 対応機種：Windows PC
- 修理時間：1日～※状況により大きく異なります。
動作が遅い
- 概要：パソコンの動作が遅い、フリーズするなどの症状に対応します。
- 対応機種：Windows PC
- 修理時間：1日～※状況により大きく異なります。
データの救出・復旧
- 概要：誤って削除したデータやフォーマットされたドライブからのデータの救出、復旧に対応します。
- 対応機種：Windows PC、外付けハードディスク、USBメモリ、SDカード、デジタルカメラ、ビデオカメラ
- 料金：20,000円～（データの量や故障状況により大きく変わります。）
- 対応時間：1～7日（状況により時間が掛かる場合もございます）
- 保証期間：なし（データの救出・復旧については保証対象外となります）
修理の流れ
- 問い合わせ：電話やメール、オンラインフォームでお問い合わせください。
- 診断・見積もり：故障の状況を診断し、修理費用の見積もりをお知らせします。
- 修理作業：お預かりした機器を丁寧に修理します。
- 動作確認・お渡し：修理後の動作確認を行い、お客様にお渡しします。
注意事項
- 別途診断もしくは分解診断料金などがかかります。
- 修理料金はあくまで目安です。故障の状況により異なる場合があります。
- 修理にはお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
- 修理後の保証期間は、修理内容により異なります。
全国対応宅配修理サービス
当店の宅配修理サービスでは、全国どこからでもご利用いただけます。故障したパソコンやトラブルが発生したパソコンを、当店にお送りください。
自作パソコンや古いモデル、液体をこぼしてしまったパソコンも対応可能です。
修理の流れ
- 梱包・発送：故障したパソコンを梱包し、当店にお送りください。
- 診断・見積もり：パソコンが当店に到着次第、専門スタッフが診断を行い、修理の見積もりをご案内いたします。
- 修理・返却：見積もりにご同意いただければ、修理を開始します。修理完了後、パソコンをご返却いたします。
特典
- 送料無料：47都道府県どこからでも、修理完了後の返却送料は当店が負担いたします。
- 代引き手数料無料：修理代金のお支払いは、代引きでのお受け取り時に現金で行っていただけます。代引き手数料も当店が負担いたします。
ご注意
- 診断のみの場合は、送料・代引き手数料の無料サービスの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法
出張対応の場合
- 現金
- 電子決済：※１
- 銀行振込：お振込み確認後のお引渡し
- 請求書払い：※事前にご相談ください。
宅配修理の場合
- 代金引換：現金払い
- 銀行振込：お振込み確認後に発送
- 請求書払い：※事前にご相談ください。
店舗持ち込みの場合
- 現金
- 電子決済：※１
- 銀行振込：お振込み確認後のお引渡し
- 請求書払い：※事前にご相談ください。
電子決済の詳細（※１）
- クレジットカード：楽天カード、VISA、MasterCard、American Express、JCB、Diners Club、Discover
- 電子マネー：楽天Edy、交通系ICカード、WAON、QuickPay、ID、楽天Pay、auPay、PayPay
※請求書払いをご希望の場合は、事前にご相談ください。
修理後の保証について
当店では、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、修理やトラブル対応後の保証を設けております。
保証内容
- ハードディスク・SSD：修理・交換後、180日間の保証期間を設けております。
- その他の部品：新品部品の場合は90日間、中古部品の場合は30日間の保証期間を設けております。
- トラブル対応：部品交換を行わない場合は、対応日から14日間の保証期間を設けております。
※交換する部品により保証内容が異なる場合もございます。
保証対象
- 修理後やトラブル対応後に同じ症状が再発した場合、再修理や再対応を保証いたします。
- トラブル対応の場合は、前回と同様の症状に限ります。
保証対象外
- 物理的な破損、水没、焼損などによる故障は保証対象外です。
- データに関しては保証対象外となります。大切なデータは定期的にバックアップを取ることをお勧めします。
この保証内容は、お客様が安心して修理サービスをご利用いただくためのものです。何かご不明な点やご心配なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
