出張修理・遠隔サポートについて
当店では、お客様のご自宅やオフィスにお伺いする出張修理サービスと、パソコンのトラブルをその場で解決する遠隔サポートサービスを提供しております。どちらもご自宅やオフィスにいながら、プロの修理サポートを受けられる便利なサービスです。
1. 出張修理サービス
1.1 サービス内容
出張修理では、お客様のご指定の場所に当店のエンジニアが直接お伺い致します。
診断及び対応が可能であれば、その場でパソコンの修理やトラブル対応を行います。
※分解を伴う対応や自動修復で起動できないような対応はお預かり対応となります。
1.2 ご利用の流れ
- お問い合わせ・お申し込み
お電話・公式LINE・ウェブサイトの問い合わせフォームから出張修理のご依頼を受け付けております。
パソコンの症状やご要望をお伺いし、出張の日程を調整します。 - 訪問・修理
ご指定の日時にエンジニアが訪問し、パソコンの状態を確認して修理やトラブル対応を開始します。
状況によってはお預かり対応となります。 - 修理後のサポート
修理完了後も、引き続きサポートを致します。使用方法や追加のご依頼がございましたら、その場で対応いたします。
（内容によってはお預かり対応となる場合や、別日での対応となる場合もございます）
2. 遠隔サポートサービス
2.1 サービス内容
遠隔サポートは、インターネットを通じてお客様のパソコンを遠隔操作し、トラブルを解決するサービスです。
パソコンが起動する状態であれば、ネットワーク経由で迅速に問題を解決します。
（Windows10以降のOSとなります。）
ちょっとした設定変更やソフトウェアのインストールなども、わざわざ店舗やエンジニアを呼ぶ必要がなく、簡単に解決できます。
2.2 ご利用の流れ
- お問い合わせ・お申し込み
お電話・公式LINE・ウェブサイトから遠隔サポートのご依頼を受け付けております。
パソコンの状況をお伺いし、必要なサポート内容を確認します。
※料金のご案内も致します。 - 遠隔操作によるサポート
お客様の許可をいただいた後、専用のソフトウェアを使用してお客様のパソコンにアクセスし、トラブルの解決を行います。
サポート中は、画面を見ながら一緒に作業を進められるので安心です。
（サポート中はマウス・キーボードの操作はご遠慮いただきますようお願い致します） - 完了後のフォローアップ
サポートが完了した後も、必要に応じて追加のサポートやアドバイスを提供いたします。
出張修理・遠隔サポートサービスなら、わざわざ店舗に足を運ばずに、パソコンのトラブルを迅速に解決できます。
パソコンの問題でお困りの際は、ぜひ当店の出張修理・遠隔サポートをご利用ください。
お客様のニーズに合わせた最適なサポートを提供いたします。
