遠隔サポートサービスのご案内｜自宅にいながら簡単サポート！

はじめに

パソコンのトラブルが発生したとき、修理店まで持ち込むのが難しい方や、遠方にお住まいの方には「遠隔サポート」サービスが大変便利です。当店では、Windows 10以降のパソコンを対象に、専門スタッフによる遠隔サポートを提供しています。お客様のご自宅から操作できるため、移動時間や手間を省きながら、安心してパソコンの問題を解決できるサービスです。この記事では、当店の遠隔サポートサービスの内容や利用方法、セキュリティ対策について詳しくご紹介します。

遠隔サポートサービスとは？

遠隔サポートとは、インターネットを介して専門スタッフが画面を共有しながらお客様のパソコンをリモート操作し、問題解決をサポートするサービスです。例えば、パソコンの設定変更、ソフトウェアのトラブル解決、ファイル整理など、多くのサポートが可能です。お客様の操作ミスの防止やスムーズな問題解決が期待できます。

サービスの対象

当店の遠隔サポートは、Windows 10以降のシステムが対象です。Windows Quick Assistを使用して安全かつ迅速にサポートを行います。対象システムでない場合でも、サポートできる可能性がございますので、まずはお気軽にご相談ください。

遠隔サポートの利用手順

ご予約・お問い合わせ
公式LINE・お電話または問い合わせフォームからお問い合わせください。問題の内容をお伝えいただければ、対応可否とお見積もりをご案内いたします。
接続方法のご案内
サポート時間が確定しましたら、接続に必要なWindows Quick Assistの設定方法をご案内します。操作に不安がある場合は、事前に詳しい手順をサポートいたします。
（操作方法が分からなくても大丈夫です、手順はお電話で丁寧にご案内いたします。）
遠隔サポートの実施
サポートの開始時刻になりましたら、パソコンの画面共有を行います。お客様は画面を見ながらサポート内容を確認でき、安心して問題解決を進められます。
サポート完了・アフターケア
問題解決後、画面共有を解除し、サポート終了となります。追加の質問があれば、その場で対応いたします。必要に応じてアフターケアもご案内します。

遠隔サポートのメリット

自宅にいながら専門スタッフのサポートを受けられる
移動や待ち時間がなく、気軽にプロのサポートを利用できます。
安全な接続とプライバシー保護
Windows Quick Assistを利用し、安心・安全にサポートを受けられます。また、必要な範囲以外にはアクセスしないため、プライバシーが守られます。
迅速な対応
お客様のパソコン状況に応じて、最適なアドバイスやトラブルシューティングを即時に行います。