目次
エリア／千葉県／鎌ヶ谷市パソコン訪問サポート
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺で購入したパソコン・スマートフォンのトラブル・初期設定も対応致します。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の家電量販店でパソコンを購入したが購入したお店では初期設定をやってもらえなくて困っている。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺のショップ（AUショップ、ソフトバンクショップ、ドコモショップ、ワイモバイルショップ）等でスマートフォン・タブレットを新しく購入した。
初期設定がうまくできない。鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）のショップに持っていても対応できないと言われてしまった。など
初期設定からトラブル解決・故障・データ移行までなんでもご相談ください。（マックPCは対応不可・スマートフォン等の部品交換修理は対応不可）
スマートフォン・タブレットのトラブル対応や初期設定も可能です。
（スマートフォン・タブレットの故障修理はメーカー対応が基本となります。）
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺のショップ（AUショップ、ソフトバンクショップ、ドコモショップ、ワイモバイルショップ）等にご相談ください。
パソコンは故障・トラブル対応・初期設定・データ救出等が可能です。
ウイルスの対策や前に使っていたスマートフォンのデータ・パソコンのデータを移行したい。
何をどこまでやったらいいのかがわからない。そんなお悩みもお任せください。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺・お客様のご自宅までお伺いし初期設定致します。
パソコン初期設定
パソコンやスマートフォンの初期設定でご希望される方が多い設定はコチラです。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の訪問パソコン初期設定
- セキュリティソフトの導入・設定
- データバックアップ設定
- 古いパソコンからのデータ移行
- 以前使っていた故障したパソコンからのデータ移行
- インターネットの設定
- メールの設定
- LINE設定・SNS設定
- Amazon、楽天等ネットショップの設定
スマートフォン・タブレット初期設定
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の訪問スマートフォン・タブレット初期設定
- セキュリティソフトの導入・設定
- 前に使っていたスマートフォンからのデータ引継ぎ
- LINEの設定
- メルカリの設定
- SNS(Facebook）などの設定
パソコン故障・トラブル・データ移行
パソコンやスマートフォンのトラブルで多いご依頼はコチラです。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の訪問パソコン故障・トラブル・データ移行
- よくわからない英語が表示されて起動できない
- 電源が入らなくて起動できない
- 電源を入れてもすぐにブツンと電源が切れてしまう
- メーカーロゴから先に進まない
- Windowsが起動しない
- Windowsが起動できませんでしたと表示される
- スタートアップ修復・システムの修復が発生する
- 黒い画面にマウスカーソルのみ表示される
- パソコンの動きが遅く操作がまともにできない
- パソコンを起動してもフリーズがすぐに発生して使う事ができない
- ウイルスに感染しているという表示がでる
- パソコンに問題があると表示されてしまう
- パソコンのセキュリティに問題があると表示される
- 文字を入力してもすぐに反映されない
- 料金請求画面が消えない
- メールが送受信されない
- インターネットに繋がらない
- Widnowsログインパスワードが分からなくなってしまった
スマートフォン・タブレットトラブル
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の訪問スマートフォン・タブレットトラブル
- 動きが遅い
- 操作をするとスローがかかる
- タッチしてから反応するまでに数秒の時間がかかる
- 文字を入力してもすぐに文字が反映されない
- Wifiが突然繋がらなくなってしまった
- セキュリティに問題があると表示される
- ウイルスに感染しましたと表示されて消えない
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺や、お客様の所へ訪問致します
可能な限り現地で修理・復旧・トラブル解決を目指します。
そして、作業完了後からパソコンやスマートフォンが使用できる事を目指します。
江戸川パソコンおたすけ隊では、持ち込み修理の他、宅配修理も行っておりますが、お急ぎの方は訪問サポートをご利用ください。
可能な限り現地での対応を心がけておりますが、故障個所や交換部品によっては再訪問・お預かり修理になる可能性もございます。
お預かりする際パソコンデータが心配・・というお客様は、現地でハードディスク（データが保存されている装置）を取り外し、パソコンをお預かり致します。
※パソコン故障・トラブルの内容によってはハードディスクも含めお預かりしないと対応が難しいケースもございます。
訪問サポート８：００～２３：００（緊急のみ24時間対応致します）
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の訪問サポートは基本８：００～２３：００ですが、緊急のみ24時間対応致します。
翌日の作業状況や混雑状況により対応できない場合もございます。
19：00以降は夜間料金が発生致します。
パソコンの緊急トラブルは 050-3574-5678までお願いします。
※対応中等で電話に出られない場合がございます。
その際はお手数ですがメッセージの吹込みをお願い致します。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺への訪問サポート 料金について
突然のパソコン故障・トラブルで心配なのは「一体どのくらいの金額が掛かるのだろうか？修理期間は？支払い方法は？」などではないでしょうか。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺へのパソコン訪問サポートに関する目安の料金・お支払い方法・目安修理期間等もお電話でご案内させて頂きます。
※概算でのお見積もりはご相談頂いた段階でお出しできます。
正式なお見積もりは診断後に作成させて頂きます。
まず、当店では「作業を行い完了できない場合、その作業代金は一切頂きません」
例えば、Windowsが正常に起動しない場合、Windowsシステムの修復などで復旧させます。
ただ、Windowsシステムが修復できないほど壊れている場合、Windowsシステムの修復を行っても改善ができない場合もあります。
そういった場合、Windowsシステムの修復代金は不要です。
作業が完了した場合、その作業代金が発生致します。
壊れたパソコンからデータを救出する場合も、データが取り出せなければデータ救出料金は不要です。
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）パソコン修理・トラブル解決までの流れ
トラブル対応料金・修理料金につきましては、診断後にご案内させて頂きますが、事前に症状等をヒアリングさせて頂き大体の概算を出すことは可能です。
トラブルや故障の内容を診断させて頂き、診断後に正式なお見積もりを作成させて頂きます。
お見積もりにご納得頂けた場合、パソコン修理・トラブル対応に進ませていただきます。
お見積もりにご納得いただけない場合、作業を勝手に進める事はございません。ご安心ください。
料金体系
・鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺への訪問料金 ￥3000-
・診断料金 ￥3000-
・診断時、パソコンの分解を伴う場合は＋￥2000-
・駐車場が無い場合は、駐車場料金が発生致します（実費）
・作業料金（作業内容により料金が異なります）
・壊れたパソコン・古いパソコンの処分 無料
お支払い方法
・現金
・クレジットカード（ＶＩＳＡ・ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ）手数料などは不要です
・請求書払い（作業完了時に請求書を発行致します。）
・代金引換便（宅配修理限定）
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺への訪問パソコン修理・トラブル解決料金例
江戸川パソコンおたすけ隊では、電話相談・電話で解決できた場合の料金は不要です。
軽度のトラブルであればこれで解決できる事も多いかと思います。
※申し訳ございませんが、部品の交換手順や・事前に調べる必要がある技術的な質問などにはお応え致しかねます。
パソコン・スマートフォンで突然Ｗｉｆｉが使えなくなってしまった
▼ご相談内容
パソコン・スマートフォンすべてでＷｉｆｉが使えなくなってしまった。
スマートフォンのＷｉｆｉを切ると、インターネットが使えるようになる。
パソコンでインターネットが使えないととても困ってしまいます。
▼アドバイス
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺で、インターネット回線トラブルが発生していない為
無線ルーター・ホームゲートウェイ（モデム）の再起動方法をご案内
再起動後、パソコン・スマートフォン共にＷｉｆｉが使えるようになった為、アドバイス終了
▼サポート/修理料金
お電話でのアドバイスでトラブルが改善された為、料金は０円でした。
▼技術サポートから一言
パソコンやスマートフォン、タブレット、ゲーム機など一斉にＷｉｆｉが使えなくなってしまった場合
ルーターやホームゲートウェイ、モデムなどを再起動する事で現象改善する事があります。
再起動を行っても現象が改善しない場合は、鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺や、お住まいの地域周辺でネットワークトラブルがないかどうか、もしくはルーター等に故障がないかを確認する必要もございます。
Windows10パソコンでエクセル使用中に突然固まってしまった
▼ご相談内容
Windows10パソコンでエクセル使用中に突然固まってしまった。
マウスカーソルは動くのに画面が何も出てこない。
▼アドバイス
Ctrl＋Alt＋Deleteを同時に押し、タスクマネージャーから「応答のないプログラム」のタスクを終了。
プログラムを終了すると固まってしまった画面が解除され正常に動くようになった。
編集途中のエクセルデータも消えずに済みトラブルが解決した為、アドバイス終了
▼サポート/修理料金
お電話でのアドバイスでトラブルが改善された為、料金は０円でした。
▼技術サポートから一言
使用中に突然固まってしまう事は稀にあります。
時間が経てば改善するケースと、今回のように特定のプログラムが原因で固まる事もあります。
タスクの終了（プログラムの強制終了）で改善しない場合や、応答のないプログラムが無い場合は、強制終了するしかない場合もございます。
また、頻繁に画面が固まってしまう場合、ハードディスクの故障や、Windowsシステムに問題がある可能性もございます。
プリンターが突然印刷できなくなってしまった
▼ご相談内容
今まで使えていたプリンターが突然印刷できなくなってしまった。
プリンターはWifiで繋がっている。
▼アドバイス
使っているパソコン・プリンターの電源を入れ直す事をご案内
パソコン・プリンターを再起動すると正常に印刷する事が出来た為、アドバイス終了
※それでも印刷ができない場合、鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の家電量販店などで購入した場合など、お店の保証書がある場合は無料で修理ができる場合もあります。
詳しくは鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺の家電量販店などの購入したお店にご連絡もしくは、保証書をご覧ください。
▼サポート/修理料金
お電話でのアドバイスでトラブルが改善された為、料金は０円でした。
▼技術サポートから一言
パソコン・プリンターの再起動でも現象が改善しない場合
ルーターの再起動を行う事で改善する可能性もあります。
だましだまし使っていたパソコンが動かなくなってしまった
▼ご相談内容
だましだまし使っていたパソコンがとうとう起動しなくなってしまった。
バックアップは取っているが、パソコンが１台しかない為、急いで修理したい。
▼パソコン修理・作業内容
前からパソコンの調子があまりよくないとの事で、ハードディスク故障の可能性あり
ハードディスク診断を行うと不良セクタが大量に見つかりました。
データのバックアップは取られているとの事でしたので、現地でハードディスクを交換・OSの再インストールを行いお引渡し致しました。
バックアップを取っているデータの移し方もご案内
▼サポート/修理料金
訪問料金 ￥3000-（鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺）
診断料金 ￥3000-
ハードディスク交換・OS再インストール ￥19,800-
（新品 500GB 2.5インチ）
修理合計金額 ￥25,800＋税
▼技術サポートから一言
ハードディスクの故障は徐々に調子が悪くなるものから、突然壊れてしまうものまで色々あります。
万が一に備えてデータのバックアップは定期的にとる事をお勧め致します。
Windowsが正常に起動できない状態やパソコンが起動しない場合でもデータの救出は可能です。
ハードディスクの故障状況や環境によっては、データの救出が難しい場合もございます。
ハードディスクの容量を増やすことも可能です。
壊れて起動しないパソコンからデータを救出してほしい
▼ご相談内容
パソコンの電源が入らなくなってしまった。
新しいパソコンを購入するのでパソコン自体は処分したい
中に入っているデータをすぐにでも欲しい
▼パソコン修理・作業内容
お急ぎでデータの救出をご希望
当日中にお伺いし、現地でデータ救出を実施
USBメモリに取り出したデータを保存してお引渡し
▼サポート/修理料金
訪問料金 ￥3000-（鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺）
診断料金 ￥3000-
データ救出料金 ￥19800-
合計 ￥25800＋税
▼技術サポートから一言
現地でパソコンを分解し、データの救出も可能です。
データの量にもよりますが、お電話頂いた当日にデータの救出を行いお渡しする事も可能です。
お急ぎの場合はお電話をお願いいたします。
一体型パソコンの電源が突然入らなくなってしまった
▼ご相談内容
一体型パソコンの電源が突然入らなくなってしまった。
普段からつけっぱなしで使っており、気が付いたら電源が落ちていた。
▼アドバイス
パソコンの中に大切なデータがあり、早急にデータが必要との事
一体型のパソコンで電源が入らない場合、考えられるのは「電源（ACアダプタ）、DC-IN（電源コネクタ）、マザーボード等の基盤」
別のパソコンで使っているACアダプタを電源が入らないパソコンに接続して、電源が入る事を確認（ACアダプタのコネクタ形状によっては接続できない場合あり）
今回はこれで電源が入った為、とりあえず中に入っているデータのバックアップは可能との事
アンペア数が違うので、後日近いアンペア数のAC電源を購入するようにご案内
▼サポート/修理料金
お電話でのアドバイスでトラブルが改善された為、料金は０円でした。
▼技術サポートから一言
パソコンの電源が入らない場合、ACアダプタを交換する事で現象が改善する事もあります。
（その場合、ACアダプタが壊れています）
パソコンのログインパスワードが分からない
▼ご相談内容
パソコンのログインパスワードが分からない。
パソコンの持ち主は退職してしまった為、連絡を取る事ができない
ログインパスワードを知りたい もしくは パスワードを解除してほしい
▼パソコン修理・作業内容
元のパスワードを取り出す事は出来ない為、Windowsログインパスワードの解除を実施
Windowsログインパスワード解除後、正常に起動できることを確認し
再度Windowsログインパスワードを設定して作業完了
▼サポート/修理料金
訪問料金 ￥3000-（鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺）
診断料金 ￥3000-
パスワード解除料金 ￥12000-
合計 ￥18000＋税
▼技術サポートから一言
Windowsログインパスワードが分からないと言ったご相談は多くいただきます。
一番多いのが、「使用者が突然退職してしまい困っている」ケースです。
Windowsログインパスワードが解除できない場合はパスワード解除料金は不要です。
Windowsが起動しなくなってしまった
▼ご相談内容
Windowsが起動しない。
最近までパソコンの動きがとにかく遅く、マウスカーソルがクルクル回る
エクセルやワードを開いても、出てくるまでに時間がかかる
起動やシャットダウンも時間が掛かり、とにかく遅い
今はWindows自体が起動しない
▼パソコン修理・作業内容
症状からみると、ハードディスク故障の可能性がある為、ハードディスク検査を実施
ハードディスクに不具合を確認
ハードディスクの交換を行いWindowsのリカバリを実施
その後、故障しているハードディスクデータを新しいハードディスクへデータ救出・データ移行を実施
大切な写真を含むデータが正常に移行できました。
すべて現地で対応
▼サポート/修理料金
訪問料金 ￥3000-（鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺）
診断料金 ￥3000-
ハードディスク交換修理（1TB) ￥21800-
データ救出・データ移行 ￥24800-
合計 ￥52600＋税
▼技術サポートから一言
パソコン修理の中で一番多いご依頼が、ハードディスク故障・データ救出です。
メーカーに修理を出すと高額な修理＋データがなくなってしまう為、よくご相談をいただきます。
ご相談だけでも結構です。お気軽にお問い合わせください。
訪問スタッフのご紹介
鎌ヶ谷市（くぬぎ山 六実 鎌ヶ谷大仏）周辺にお住まいの方を含め、パソコントラブル・故障・初期設定等を対応させて頂きます、杉山淳一と申します。
私はもともと、システムの開発（COBOL・JSP・JAVA・CGI・HTML・JavaScript）を行っておりましたが、その後某大手コンピュータメーカーのオンサイト保守（出張修理）経て江戸川パソコンおたすけ隊を立ち上げました。
オンサイト保守は、お客様の元へお伺いしすべて現地で修理を行うサービスです。
デスクトップからノートパソコンまで、幅広い機種を対応し 画面ディスプレイからメイン基板（マザーボード）、ハードディスクの交換までなんでも行いました。
しかし、部品の交換を行い正常に起動するまでがオンサイト保守の仕事です。
機械的に故障や不具合が無い場合のサポートを行う事はできませんでした。
例えば、Windowsが正常に起動しない場合は、OSの再インストールやハードディスク交換・OSの再インストールになってしまいます。
お客様のデータや設定・場合によってはデータの救出等をご案内する事もできない。
パソコンの修理だけではなく、Windowsトラブルや初期設定、データ救出・データ移行
パソコンもスマートフォンもタブレットも特定のメーカーだけではなくすべてのメーカーを対応したい
そんな思いから江戸川パソコンおたすけ隊を立ち上げました。
パソコン故障やトラブルで困ったとき、真っ先に思い出して頂けるようなサービス提供に努めたいと思います。
おまけ
【15年ほど前の写真です】
【割と最近の写真です】
パソコンやスマートフォンの性能や見た目が変わるように、人も変わるんですね・・・ （笑）
