電源を入れると変な画面になる／ドスパラ BTO
| メーカー名 | ドスパラ |
| パソコンタイプ | デスクトップパソコン（タワー） |
| 機種名／型番 | ＢＴＯ |
| 修理対応方法 | 宅配修理 |
| 故障／トラブル内容 | 電源を入れると変な画面になる |
【写真はイメージです。】
パソコン故障／トラブルの概要
今回のご相談は、主にＣＡＤで使っているＢＴＯパソコンが突然起動しなくなってしまい
電源を入れると、写真のような画面になってしまうとのご相談を頂きました。
この画面になってしまう前、パソコンの動きが遅くなり
使用中にフリーズしてしまったり、エラー画面になってしまう事もあったそうです。
電源を入れると、写真のような画面になってしまうとのご相談を頂きました。
この画面になってしまう前、パソコンの動きが遅くなり
使用中にフリーズしてしまったり、エラー画面になってしまう事もあったそうです。
診断を行い原因の特定
今回はパソコン本体だけ店頭にお持ち込みいただきました。
症状から考えますと、ハードディスク／ＳＳＤ故障の可能性が高いことから
ハードディスク／SSDの診断を行います。
まずは、ハードディスク／ＳＳＤに異常が無いかを調べていきます。
診断の結果、ハードディスクに異常がある事が分かりました。
パーティション（Ｃドライブ）が破損している事もわかりました。
症状から考えますと、ハードディスク／ＳＳＤ故障の可能性が高いことから
ハードディスク／SSDの診断を行います。
まずは、ハードディスク／ＳＳＤに異常が無いかを調べていきます。
診断の結果、ハードディスクに異常がある事が分かりました。
パーティション（Ｃドライブ）が破損している事もわかりました。
パソコンの修理やトラブル対応
今回のようにパーティション（Ｃドライブ）が破損しているハードディスク故障の場合は、
ハードディスクの状態もあまりよくないケースが多いです。
このような場合、パソコンを何度も起動していると症状が悪化するケースもございます。
これ以上悪化する前に、故障ハードディスクの情報を別の装置にすべて移していきます。
（読み取れない領域はスキップします）
その間にパソコンの修理を行っていきます。
新しいハードディスクをパソコンの取り付けて、Windows10のインストールを行っていきます。
インストールが完了した後は、デバイスドライバのインストールを行います。
別の装置に移したハードディスクのデータから、データの復旧を行っていきます。
ハードディスク故障によりパーティション情報が失われた場合であっても、データが復旧できるケースはあります。
（ハードディスクの故障で、読み取れない領域にあるデータは失われてしまいます）
読み取れるデータを復旧していきます。
今回のケースでは、Windows10システムの一部は失われてしまっていたものの
ユーザーデータはほぼ無事でした。
復旧データは修理したパソコンに戻して、ハードディスク交換修理とデータ復旧の完了です。
今まで使っていた環境をすべて戻すことはできませんでしたが、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等
今まで入っていた場所にデータを戻すことができました。
ハードディスクの状態もあまりよくないケースが多いです。
このような場合、パソコンを何度も起動していると症状が悪化するケースもございます。
これ以上悪化する前に、故障ハードディスクの情報を別の装置にすべて移していきます。
（読み取れない領域はスキップします）
その間にパソコンの修理を行っていきます。
新しいハードディスクをパソコンの取り付けて、Windows10のインストールを行っていきます。
インストールが完了した後は、デバイスドライバのインストールを行います。
別の装置に移したハードディスクのデータから、データの復旧を行っていきます。
ハードディスク故障によりパーティション情報が失われた場合であっても、データが復旧できるケースはあります。
（ハードディスクの故障で、読み取れない領域にあるデータは失われてしまいます）
読み取れるデータを復旧していきます。
今回のケースでは、Windows10システムの一部は失われてしまっていたものの
ユーザーデータはほぼ無事でした。
復旧データは修理したパソコンに戻して、ハードディスク交換修理とデータ復旧の完了です。
今まで使っていた環境をすべて戻すことはできませんでしたが、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等
今まで入っていた場所にデータを戻すことができました。
当店でご案内できる対応
今回のような症状（起動すると変な画面になってしまう）場合でも、復旧できるケースがあります。
ハードディスクノ状態があまりよくなく、今まで使っていた環境に戻すことはできませんでしたが
データは無事復旧できました。
もちろん、ハードディスクの故障状況によってはデータが復旧できないケースもございます。
ハードディスクに不具合が生じている場合、システムの修復や復元、リカバリや初期化
これらを行うと、ハードディスクに負荷がかかってしまい
データの救出は復旧ができなくなってしまう場合もございます。
今回は、ハードディスクの交換修理とデータ救出／復旧でした。
ハードディスクノ状態があまりよくなく、今まで使っていた環境に戻すことはできませんでしたが
データは無事復旧できました。
もちろん、ハードディスクの故障状況によってはデータが復旧できないケースもございます。
ハードディスクに不具合が生じている場合、システムの修復や復元、リカバリや初期化
これらを行うと、ハードディスクに負荷がかかってしまい
データの救出は復旧ができなくなってしまう場合もございます。
今回は、ハードディスクの交換修理とデータ救出／復旧でした。
あれ？故障？トラブルかな？と思ったらまずはご相談ください
急なパソコントラブルや故障で、どうしたらいいかわからない事も多いかと思います。
パソコンを修理する場合にどの程度費用が掛かるのか とか
今までの環境に戻せるのか、データだけ救出できるのかも気になる所だと思います。
どうぞ遠慮せずお気軽にお問い合わせください。
きっとお役にて立てると思います。
その上で修理やデータ救出など、ご検討いただければと思いいます。
パソコンを修理する場合にどの程度費用が掛かるのか とか
今までの環境に戻せるのか、データだけ救出できるのかも気になる所だと思います。
どうぞ遠慮せずお気軽にお問い合わせください。
きっとお役にて立てると思います。
その上で修理やデータ救出など、ご検討いただければと思いいます。
