※本記事は、実際の対応事例を元にAIを用いて作成されました※
お客様からの問い合わせ
Dynabook社製のパソコン（型番：T452/35HW）をお使いのお客様から、Windowsが起動できないというお問い合わせをいただきました。プログラムのアップデート後、再起動中にブルースクリーンが発生し、その後の起動時にエラーコード「0XC0000034（BCDエラー／Recovery）」が表示されるとのことでした。
問題の特定
お客様のパソコンを診断したところ、ハードディスクに問題があることが判明しました。この問題が原因でWindowsが起動できなくなっていると考えられました。
解決への取り組み
当店では、お客様のパソコンのハードディスクをSSDに交換し、Windows 8.1を修復した後、Windows 10へのアップグレードを行いました。インストールされているプログラムや設定の引き継ぎを行い、Windows 10のライセンス認証を完了させました。結果として、Windows 10が正常に起動できるようになりました。
この事例では、ハードディスクの故障が原因で起こった問題を、SSDへの交換とシステムのアップグレードによって解決しました。お客様の大切なデータを可能な限り救出し、快適なコンピュータ環境を提供することができました。
同じようなトラブルでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
豊富な経験と専門知識を持って、お客様の問題を迅速に解決いたします。お一人で悩まずに、安心してお任せください。
お電話でのお問い合わせが苦手な方は、公式LINEやお問い合わせフォームからもご相談いただけます。
