※本記事は、実際の対応事例を元にAIを用いて作成されました※
お客様からの問い合わせ
マウスコンピュータ G-tune のタワーデスクトップ（モデル：hp-z）をお使いのお客様から、パソコンの掃除後に起動しなくなり、ファンが回転しないというお問い合わせをいただきました。
問題の特定
お客様のパソコンを診断した結果、電源周りの出力は正常でしたが、グラフィックボード、マザーボード、接触周りにトラブルがある可能性が高いことがわかりました。
解決への取り組み
接触周りの調整を行った結果、パソコンが起動するようになりました。
しかし、CPUファンが回転しないため、別のファンに交換したところ、正常に回転することを確認しました。
これにより、CPUファンの故障が原因であることが明らかになりました。
今回はパソコン内部の清掃と、CPUのグリス塗、CPUファンの交換対応を行いました。
同じようなトラブルでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。
豊富な経験と専門知識を持って、お客様の問題を迅速に解決いたします。お一人で悩まずに、安心してお任せください。
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