マウスコンピューター G-tune hp-z パソコン掃除後のファン動作不良

※本記事は、実際の対応事例を元にAIを用いて作成されました※

お客様からの問い合わせ

マウスコンピュータ G-tune のタワーデスクトップ(モデル:hp-z)をお使いのお客様から、パソコンの掃除後に起動しなくなり、ファンが回転しないというお問い合わせをいただきました。

問題の特定

お客様のパソコンを診断した結果、電源周りの出力は正常でしたが、グラフィックボード、マザーボード、接触周りにトラブルがある可能性が高いことがわかりました。

解決への取り組み

接触周りの調整を行った結果、パソコンが起動するようになりました。
しかし、CPUファンが回転しないため、別のファンに交換したところ、正常に回転することを確認しました。
これにより、CPUファンの故障が原因であることが明らかになりました。
今回はパソコン内部の清掃と、CPUのグリス塗、CPUファンの交換対応を行いました。


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