メーカー名： DELL
機種名： Latitude E5500
OS： Windows XP
故障・トラブル内容：パソコンを使っていると画面が突然消えてしまう
DELL Latitude E5500を使用中、画面が突然消えてしまうことが頻繁に発生しました。
この状態でも音声は継続して出力されており、パソコン自体は動作している様子でしたが、画面が見えないために作業を続けることができませんでした。
故障・トラブルの診断
診断の結果、液晶パネルのバックライトが消えていることが原因であることが判明しました。（うっすらと表示されている）
液晶パネルのバックライトが故障すると、画面が暗くなりとても見にくくなってしまいます。
修理・対応前の状態
修理前の状態では、電源を入れてしばらく使用していると、突然画面が消え、音声のみが出力される状況でした。
パソコンを再起動すると、少しの時間は使用できるものの時間の経過とともに再び画面が暗くなってしまう。
再起動直後は問題なく表示されていますが、画面付近からジーという異音が発生していました。
主な修理・対応の内容
- 液晶パネルの取り外し
- 新しい液晶パネルの取り付け
- 画面表示の確認
修理・対応後の結果
液晶パネルの交換により、バックライトの問題が解決しました。
新しい液晶パネルは正常に動作し、画面が明るく表示されるようになりました。
修理・対応後の状態
修理後、パソコンは問題なく起動し、画面も正常に表示されています。
解像度の変更後も正常に表示される事、画面が暗くなってしまわない事を確認してお引渡し致しました。
