Q&A:インターネットが使えない 利用できる接続はありません

508189

お問い合わせタイトル

インターネットが使えない 利用できる接続はありません

お問い合わせ内容

最近パソコンの動きが遅く(インターネットも遅い)
色々触っているうちにインターネットが使えなくなってしまった。
再起動を行ってもインターネットに繋がりません

回答

インターネットの接続方法により対応が異なります。
有線接続・無線接続により対応が異なります。

【有線接続:LANケーブルで接続されている場合】

LANケーブルを別のパソコンに接続しインターネットが使えるかを確認
別のパソコンでインターネットが正常に使える場合は、パソコン側に問題がある可能性
別のパソコンでもインターネットが使えない場合は、ルーター・モデム・配線・HGWに問題がある可能性

  • LANケーブルの抜き差し
  • ネットワークドライバを再インストール
  • デバイスマネージャー上のネットワークアダプタに!や無効になっていないか
  • 無線ルーター・HGW・モデムの再起動

【無線接続:Wifi(無線)で接続されている場合】

  • 無線スイッチなどはONになっているか(機種によりスイッチが無い機種もあります)
  • ネットワークドライバを再インストール
  • デバイスマネージャ上のネットワークアダプタに!や無効になっていないか
  • 無線ルーター・HGW・モデムの再起動

※接続先SSIDが表示されている場合は、再度接続で改善するかもしれません


関連記事

友だち追加
LINEからも相談できるようになりました。
【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア

当店では下記のOSも対応しております。
・Windows98
・Windows2000
・WindowsXP
・WindowsVita
・Windows7
※故障内容によっては、部品が手に入らない場合もございます。
メーカーで断られてしまったパソコンや自作パソコンなども対応致します。
 
お持ち込み対応は夜23時まで対応致します。
※事前に予約をお願いいたします。
公式LINEからでも訪問予約は可能です

■修理・トラブル対応に関する事前相談は下記からどうぞ 0120-49-8589(固定電話から)
050-3574-5678(スマホ/IP電話等)
※対応中で電話に出られない場合もございます。
折り返し致しますが、メッセージを入れて頂けると助かります。
その際、機種名と症状も吹き込んでいただけるとスムーズです。
公式LINEからもどうぞ
 
※パソコンの状況を悪化させてしまったりする可能性があるため、技術的な電話サポートは行っておりません

 
■宅配修理 全国対応致します。
パソコンの梱包方法が分からない
発送するにはどうしたらいい?
そんな時はお気軽にご連絡ください。
 
返送時の送料/代引き手数料は当店が負担いたします。
(診断のみの場合は、送料/代引き手数料がかかります)

 
■営業時間/問い合わせ方法
店舗持込:8:00~23:00
※予約制のため、お持ち込み前にご連絡願います。
出張対応:9:00~18:00

 
■お支払い方法
・現金
・銀行振込
・請求書払い(事前にご相談願います)
・代引き(現金のみ)※宅配修理のみ
・各種クレジットカード
・PayPay

 
■不要パソコンのお引き取り
当店までお持ちいただければ、
不要のパソコンを無料でお引き取り致します。
(事前にご連絡をお願いいたします)

ページ上部へ戻る