プロバイダを変更したらインターネットにつながらなくなった-埼玉県草加市

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<依頼内容>

ロバイダ変更に伴うNTTの工事が終わり、自分で接続をしてみてもインターネットにつながらない。
NTTの機械(HGW)は新しくなったが、もともと使っていた無線ルーターは継続して使用中
パソコンおよびスマートフォンのWifiや無線LANは接続されているが無線LANやWifiマークに「!」が表示されている

<対応内容>

HGW(ホームゲートウェイ)が新しくなった為、プロバイダ(ISP)情報を設定することで改善
もともと無線ルーターにプロバイダ情報を設定していたのではなく、NTTのHGWにプロバイダ情報が設定されていた。
そのため、HGWが新しく変わりプロバイダ情報がなくなってしまった為、インターネット不通になってしまった。
改めてHGWにインターネットの設定を行い、プロバイダがから提供されているメール設定を行い
問題がないことを確認してお引渡し


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