パソコン修理|突然再起動が発生し、その後Windowsが立ち上がらなくなってしまった

※写真はイメージです

【パソコン修理・トラブル概要】

パソコン使用中に突然再起動が掛かってしまい、その後Windowsが正常に立ち上がらなくなってしまったとご相談を頂きました。
お話によると、パソコン使用中に突然電源が落ちて(エラー画面が発生したそうです)後、パソコンが再起動し
BIOS画面が表示されるようになってしまったとの事

【パソコン修理・トラブル診断】

お客様とのヒアリング後、パソコンの状態を確認
確かに電源を入れると、メーカーロゴが表示されてすぐにBIOS画面が表示されました。
通常BIOS画面はF2など(メーカーや機種毎に異なる)を電源投入後に押す事で入る事ができます。
しかし、今回は何もしなくてもBIOS画面に入ってしまう。

BIOS上ではハードディスクが認識されているも、Windowsに進まずBIOS画面に入ってしまう
この時点で、Windowsのシステムに問題があるか、ハードディスク故障の可能性が高い
ハードディスクの状態を確認すると、ハードディスクエラーを確認

【パソコン修理・トラブル対応】

今回、データはOnedriveに保存されていた為、データの救出などは不要でした。
ハードディスクからSSDに変更して、Windowsのインストールを実施
インストール後、ドライバのインストールを行い、お引渡しを致しました。

【最後に】

当店のパソコン修理は、店頭で即行います。
その為、量販店さんのように店舗で受付を行いメーカーに修理を依頼するという事は、基本的にございません。(例外もございます)
ハードディスク交換修理であれば、最短60分
データ救出を含むハードディスク交換修理でも、最短120分で対応可能です。
※データ復元やデータの救出であっても状態や容量により異なります。
また、ハードディスク交換、診断につきましても、機種や状況によりお時間を頂く場合もございます。

メーカー保証や量販店保証が残っている場合は、メーカーさん修理をお勧めします。
メーカーさんや量販店さんの修理は、データがなくなりパソコンは初期化されて戻ってくる事もございます。
修理に出す場合は、事前に確認する事をお勧めします。

【お知らせ】

千葉県浦安市パソコン故障・修理に関する相談もどうぞお気軽に!
パソコン故障・トラブル・修理以外の相談も千葉県浦安市以外の方もOKです。

江戸川パソコンおたすけ隊では、お客様に安心して戴くため
同じ担当者がお客様をサポートさせて頂きます。
困ったとき、真っ先に思い出して頂ける温かいサービスを提供し続けたいと思っております。

接客中・対応中の場合、電話に出られない場合もございます。
折り返しでお電話させて頂きますが、メッセージを吹き込んで頂けると確実です。

【固定電話から】0120-49-8589
【携帯電話から】050-3574-5678

各種メーカーのトラブルや故障の対応はお任せください。

DELL|デル|Acer|EPSON
富士通|ONKYO|自作PC|ASUS|マウス
SONY|ソニー|バイオ|VAIO|NEC|HP
東芝|ダイナブック|Lenovo|レノボ|BTO|ゲートウェイ

関連記事

友だち追加
LINEからも相談できるようになりました。
【パソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア

当店では下記のOSも対応しております。
・Windows98
・Windows2000
・WindowsXP
・WindowsVita
・Windows7
※故障内容によっては、部品が手に入らない場合もございます。
メーカーで断られてしまったパソコンや自作パソコンなども対応致します。
 
お持ち込み対応は夜23時まで対応致します。
※事前に予約をお願いいたします。
公式LINEからでも訪問予約は可能です

■修理・トラブル対応に関する事前相談は下記からどうぞ 0120-49-8589(固定電話から)
050-3574-5678(スマホ/IP電話等)
※対応中で電話に出られない場合もございます。
折り返し致しますが、メッセージを入れて頂けると助かります。
その際、機種名と症状も吹き込んでいただけるとスムーズです。
公式LINEからもどうぞ
 
※パソコンの状況を悪化させてしまったりする可能性があるため、技術的な電話サポートは行っておりません

 
■宅配修理 全国対応致します。
パソコンの梱包方法が分からない
発送するにはどうしたらいい?
そんな時はお気軽にご連絡ください。
 
返送時の送料/代引き手数料は当店が負担いたします。
(診断のみの場合は、送料/代引き手数料がかかります)

 
■営業時間/問い合わせ方法
店舗持込:8:00~23:00
※予約制のため、お持ち込み前にご連絡願います。
出張対応:9:00~18:00

 
■お支払い方法
・現金
・銀行振込
・請求書払い(事前にご相談願います)
・代引き(現金のみ)※宅配修理のみ
・各種クレジットカード
・PayPay

 
■不要パソコンのお引き取り
当店までお持ちいただければ、
不要のパソコンを無料でお引き取り致します。
(事前にご連絡をお願いいたします)

ページ上部へ戻る