PC修理対応:Windows10が起動しない/Toshiba・Dynabook/ノートパソコン/宅配修理

メーカー名 Toshiba/Dynabook
パソコンタイプ ノートパソコン
修理対応方法 宅配修理
故障/トラブル内容 Windows10が起動しない

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【写真はイメージです。】

パソコン故障/トラブルの概要

Windows10が起動しなくなってしまった。
もともとパソコンの動きが遅く、マウスカーソルがクルクルしていた。
一つ一つのアプリケーションを開くにも数十秒~数分かかっていた。
メーカーに連絡をしたところ、パソコンの中に入っているデータはすべて消えてしまうとのことで、色々さがされていたそうです。

全体的にパソコンの動きが遅いとのことで、遠方の方よりご相談のお電話を頂きました。

お問い合わせ頂いた症状から考えると、Windows10のシステムが壊れてしまったか ハードディスクやSSD(今回はハードディスク搭載)に問題がある可能性が高いです。

診断を行い原因の特定を行います。

パソコンが店頭に到着後、診断を行いました。
まずはパソコンの状況を確認する所から始めます。
Windows10が正常に起動できないとのことで、確認をしてみるとメーカーロゴ表示後
システムの自動修復が始まりシステムの修復ができませんでした。

ハードディスクに異常が無いかどうかを診断します。
診断の結果ハードディスク故障が見つかりました。
今回のWindows10が正常に起動できない原因は、
ハードディスクが故障してしまいWindows10のシステムが壊れてしまったもしくは、
Windows10のシステムの一部が正常に読み込めなくなっている可能性が高いです。
今回は、データの救出とハードディスクの交換です。

パソコンの修理や処置を行います。

データのバックアップはとっていない事、
可能であれば今までの環境をそのまま使いたいとのご希望を頂いておりますので、
まずは、データの救出を行います。
データの救出を行ってから、故障ハードディスクの全データを新しいハードディスクにコピーします。
ハードディスク故障があり、不良セクタがあるため、不良セクタ(読み取れない部分は、スキップします)

その後、ハードディスクの交換を行いました。
Windows10システムは壊れたままで、正常に起動できないため
Windows10のシステムを手動で修復して、Windows10が起動できる状態までもっていきます。
(Windows10の手動修復はできるケースとできないケースがあります)

何とかWindows10が起動できる状態まで進んだため、
そこからWindows10の最新バージョンで修復インストールを行いました。
これも正常に完了

一部アプリケーションが正常に起動できないため、再インストールは必要になってしまいましたが
殆どの環境や設定、アプリケーションはそのまま使う事が出来ました。

ハードディスク/SSDが故障する可能性がある症状

ハードディスク/SSDが故障すると、様々な症状が現れます。 ハードディスク/SSD故障時に比較的多く発生する現象を紹介します。

・パソコンの動きが遅い
・パソコンが正常に起動できない時がある
・システムの修復が発生する
・ハードディスクにエラーがあるかもしれませんと表示される
・アプリケーションの起動に時間がかかる
・マウスカーソルがクルクルする

ハードディスク/SSDの故障が進むと下記の症状が出るかもしれません

ハードディスク/SSDの故障が進むと、パソコンの動きがさらに遅くなったり
特定のアプリケーションが起動しない、ファイルを開こうとすると壊れていますと表示される事もあります。
また、さらに悪化するとWindowsが起動しなくなってしまったり、
最悪の場合データがすべてダメになってしまう事もあります。

ただ、パソコンの動きが遅い症状については
ハードディスク/SSD故障の他に、Windowsシステムがおかしくなっていても発生するため
見極めが大切になります。

修理/買い替え?悩む方へアドバイス

パソコンの故障やトラブルが発生したとき 修理?買い替え?悩まれることは多いかと思います。
修理といっても、パソコンの修理は決して安いものではありませんし
買い替えといっても、これまたパソコンは高いです。
故障したパソコンの中には、バックアップが取れていないデータもあるし・・・
そんな時は、まず当店までお気軽にご相談ください。

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