PC修理対応:Win10ログイン画面が表示されない/HP Probook3570b/ノートパソコン/持込修理

メーカー名 HP
パソコンタイプ ノートパソコン
機種名/型番 Probook 3570b
修理対応方法 持込修理
故障/トラブル内容 Windows10ログイン画面が表示されない


【写真はイメージです。】

パソコン故障/トラブルの概要

パソコンを起動させてWindows10の画面に進むもののログイン画面が表示されない
パソコンの再起動でも変化せず、セーフモードでも改善しないとご相談を頂きました。

診断を行い原因の特定

今回は店頭にお持ち込みいただき
診断を行いました。
通常起動はもちろんのこと、セーフモードでも症状が変わらないことから
ハードディスク故障の可能性がございました。

ハードディスクの検査を行ったところ、ハードディスクに異常が見つかり
ハードディスクが原因で、ログイン画面が出ない事もわかりました。

ハードディスクに問題が生じているため、ハードディスクの交換が必要です。
ハードディスクに問題があった場合でも、今まで使えていた状態に戻せる場合もありますし
データだけ救出や復旧できる場合もございます。
(もちろん状況によっては難しいケースもありますが・・・)

今回は、ハードディスクの交換とデータの復旧です。
(可能ならば元の環境に戻したいとのご要望を承りました)

パソコンの修理やトラブル対応

今回は、ハードディスクに異常がある事から
優先順位をつけてデータの救出を行いました。

そこからは今までの環境に戻すため、新しいハードディスクへWindowsシステム等の移行作業を行います。
今回の場合は、Windows10のシステムに問題があり、すでに正常起動ができないため
データ移行作業後に、手動で新しいハードディスクのWindows10システム修復を行っていきます。

今回は幸いなことに、データだけではなく
インストールしていたプログラムや設定、メールなどすべて今まで通りに復旧致しました。

当店でご案内できる対応

今回のような症状(Windows10ログイン画面が表示されない)場合でも、復旧できるケースがあります。

故障しているハードディスクからのデータ復旧やデータ救出はもちろんのこと
今まで使っていた状態に戻せるケースもあります。

メーカーさんの修理では、ハードディスク交換しかできない場合であっても
当店では、ハードディスクの交換修理とデータ復旧を同時に行う事も可能でございます。

修理にかかる日数は、状況により変わりますが
早ければ1日~2日程度で修理とデータ復旧が完了できる場合もあります
パソコンを今まで使っていた状態までの復旧が難しい場合でもあっても、データだけ救出や復旧できる場合も多くあります。

あれ?故障?トラブルかな?と思ったらまずはご相談ください

急なパソコントラブルや故障で、どうしたらいいかわからない事も多いかと思います。
パソコンを修理する場合にどの程度費用が掛かるのか とか
今までの環境に戻せるのか、データだけ救出できるのかも気になる所だと思います。

どうぞ遠慮せずお気軽にお問い合わせください。
きっとお役にて立てると思います。
その上で修理やデータ救出など、ご検討いただければと思いいます。

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