PC修理対応:電源を入れると変な画面になる/ドスパラ BTO/デスクトップパソコン/宅配修理

メーカー名 ドスパラ
パソコンタイプ デスクトップパソコン(タワー)
機種名/型番 BTO
修理対応方法 宅配修理
故障/トラブル内容 電源を入れると変な画面になる

PC修理対応:電源を入れると変な画面になる/ドスパラ BTO/デスクトップパソコン/宅配修理
【写真はイメージです。】

パソコン故障/トラブルの概要

今回のご相談は、主にCADで使っているBTOパソコンが突然起動しなくなってしまい
電源を入れると、写真のような画面になってしまうとのご相談を頂きました。

この画面になってしまう前、パソコンの動きが遅くなり
使用中にフリーズしてしまったり、エラー画面になってしまう事もあったそうです。

診断を行い原因の特定

今回はパソコン本体だけ店頭にお持ち込みいただきました。

症状から考えますと、ハードディスク/SSD故障の可能性が高いことから
ハードディスク/SSDの診断を行います。

まずは、ハードディスク/SSDに異常が無いかを調べていきます。
診断の結果、ハードディスクに異常がある事が分かりました。

パーティション(Cドライブ)が破損している事もわかりました。

パソコンの修理やトラブル対応

今回のようにパーティション(Cドライブ)が破損しているハードディスク故障の場合は、
ハードディスクの状態もあまりよくないケースが多いです。

このような場合、パソコンを何度も起動していると症状が悪化するケースもございます。
これ以上悪化する前に、故障ハードディスクの情報を別の装置にすべて移していきます。
(読み取れない領域はスキップします)

その間にパソコンの修理を行っていきます。
新しいハードディスクをパソコンの取り付けて、Windows10のインストールを行っていきます。
インストールが完了した後は、デバイスドライバのインストールを行います。

別の装置に移したハードディスクのデータから、データの復旧を行っていきます。
ハードディスク故障によりパーティション情報が失われた場合であっても、データが復旧できるケースはあります。
(ハードディスクの故障で、読み取れない領域にあるデータは失われてしまいます)

読み取れるデータを復旧していきます。
今回のケースでは、Windows10システムの一部は失われてしまっていたものの
ユーザーデータはほぼ無事でした。

復旧データは修理したパソコンに戻して、ハードディスク交換修理とデータ復旧の完了です。
今まで使っていた環境をすべて戻すことはできませんでしたが、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ等
今まで入っていた場所にデータを戻すことができました。

当店でご案内できる対応

今回のような症状(起動すると変な画面になってしまう)場合でも、復旧できるケースがあります。

ハードディスクノ状態があまりよくなく、今まで使っていた環境に戻すことはできませんでしたが
データは無事復旧できました。

もちろん、ハードディスクの故障状況によってはデータが復旧できないケースもございます。
ハードディスクに不具合が生じている場合、システムの修復や復元、リカバリや初期化
これらを行うと、ハードディスクに負荷がかかってしまい
データの救出は復旧ができなくなってしまう場合もございます。

今回は、ハードディスクの交換修理とデータ救出/復旧でした。

あれ?故障?トラブルかな?と思ったらまずはご相談ください

急なパソコントラブルや故障で、どうしたらいいかわからない事も多いかと思います。
パソコンを修理する場合にどの程度費用が掛かるのか とか
今までの環境に戻せるのか、データだけ救出できるのかも気になる所だと思います。

どうぞ遠慮せずお気軽にお問い合わせください。
きっとお役にて立てると思います。
その上で修理やデータ救出など、ご検討いただければと思いいます。

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