プロバイダ変更後、インターネットに繋がらなくなってしまった

ご依頼地域:千葉県松戸市
ご依頼内容:インターネットトラブル
対応:訪問サポート

<ご依頼内容>

プロバイダを変更して、しばらくするとインターネットが突然使えなくなってしまった。
インターネット・メール共に使えなくなってしまった。

特にどこかを触った・変更した覚えはない。との事
HGW(ホームゲートウェイ)は特に設定されていない。

無線ルーターを確認した所、プロバイダ情報が新しいものに変更されていない事を確認
これら誤った情報を修正し、インターネットの接続を確認
メール・インターネット共に問題がないことを確認しお引き渡し

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