No1：DELL／ノートPC／動きが遅い
ご相談内容
「パソコンの動きが遅い」という問題は、多くの人が経験したことがあるかもしれません。今回のお問い合わせは、DELL製の15インチノートパソコンを4、5年前に購入し、最近3～4か月くらいから起動も動作も遅くなっているというものです。
診断
まずは、問題の診断を行いました。その結果、パソコンの動きが遅い原因はハードディスクの劣化であることが判明しました。
ハードディスクはパソコンのデータを保存する場所であり、時間が経つとともに性能が低下することがあります。
そのため、今回はハードディスクをSSD（Solid State Drive）に交換し、メモリを増設、以前の環境を引っ越す対応をご提案させて頂きました。
修理内容
SSDに交換し、メモリを増設しました。
幸いなことに、今まで使っていたデータや環境、設定、アプリケーションなどを引き継ぐ事が出来たため、今までと同じように使用する事ができました。
（パソコンの状況によっては、引き継げないケースやデータだけ引き継げるケースなどもございます）
補足
SSDとは、HDDと比べて高速で読み書きできるストレージです。また、メモリを増設することでパソコンの処理速度を向上させることができます。このような修理により、お客様は以前よりも快適にパソコンを使用できるようになり、喜んでいただけました。
「パソコンの動きが遅い」という症状は、原因が多岐にわたるため、単純に「動きが遅い」と診断することはできません。ハードディスクの劣化以外にも、Windowsシステムの破損やドライバーの不具合、セキュリティソフトのトラブルなど、様々な原因が考えられます。そのため、すぐに原因が分からないケースもあり、一つ一つ切り分けが必要な場合もあります。
さいごに
もし、パソコンの動作が遅くなってお困りな場合は、一度お気軽にご相談頂ければと思います。
技術的なご相談は、故障内容によっては症状を悪化させてしまったり、データが失われてしまう可能性もあるためご案内はできませんが、お客様に寄り添ったご案内はできると思います。
その際、お客様のご要望もお伺いできればと思います。
修理や対応のメリットが少ない場合は、修理や対応をお勧めしない場合もございます。
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※上記記事に関する技術的なご相談や切り分けサポートは、症状を悪化させてしまったりデータを失ってしまう可能性があるため基本的には行っておりません。ご了承頂けましたら幸いでございます。
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